Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu Yaşadım

Hülya Keser Mağazası’ndan Instagram üzerinden 3.800 TL ödeyerek havale yöntemiyle abiye elbise satın aldım. Ürün 16 Mayıs’ta elime ulaştı ancak kargoyu açtığım anda sipariş verdiğim abiyeden tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm ve durumu aynı gün kendilerine bildirdim.

Mağaza ile iletişime geçtiğimizde bir arkadaşımı da mağazaya yönlendirip durumu yüz yüze anlattık, bunun üzerine ücret iadesini kabul ettiklerini söylediler. Ben de 21 Mayıs tarihinde yanlış gönderilen ürünü kargo ile hemen kendilerine iade ettim. Buna rağmen 21 Mayıs itibarıyla iadenin yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla hiçbir şekilde hesabıma iade geçilmedi. Son attığım mesaja da cevap verilmedi, iletişim tamamen kesildi.

İnsanlar bu mağazadan güvenerek alışveriş yapıyor ancak ben yanlış ürün gönderimi, ürünü geri göndermeme rağmen iademin yapılmaması nedeniyle mağdur edildim, özel günüm için tekrar elbise almak zorunda kaldım ve ekstra masrafa girdim. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadığı ve onaylanan iade halen yapılmadığı için, 3.800 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Katılım hesabıma acilen ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.