to read complaints and reviews, or file yours. 
11 yaşındaki oğluma yaklaşık 2 yıl 3 ay önce İstanbul Esenyurt Media Markt mağazasından Huawei Matepad 11,5 tablet satın aldım. Cihazın garanti süresi biter bitmez dokunmatik ekran arızası ortaya çıktı ve ben de tableti yetkili servise gönderdim.
Şu anda sıfırı Hepsiburada’da yaklaşık 9.900 TL’ye satılan tablet için yetkili servis benden 9.800 TL tamir ücreti talep ediyor. Cihazda dokunmatik ekran haricinde kullanımı engelleyen herhangi bir arıza bulunmuyor. Evet, çocuk kullanımından dolayı kasada deformeler var ancak bunlar sadece kozmetik ve kullanım açısından sorun oluşturmuyor. Pil sağlığı da %90 seviyesinde ve bu da kullanımda bir problem teşkil etmiyor.
Buna rağmen servis, kasanın ve pilin de mutlaka değişmesi gerektiğini, aksi takdirde sadece arızalı olan dokunmatik ekranı bile tek başına değiştirmeyeceklerini söylüyor. Yani yalnızca sorunlu parçanın onarımı mümkünken, neredeyse cihazın sıfırı kadar bir ücretle, mecburi paket değişim dayatılıyor. Bu durumun tüketiciyi koruyan yasal düzenlemelere ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.
Hem SMS ile siteye yönlendirilerek hem de telefon ile aranarak bu ücret bilgisi tarafıma iletildi. Sadece dokunmatik ekran arızasının giderilmesini, kasa ve pil gibi kullanımı etkilemeyen parçalar için zorunlu değişim ve fahiş tutarlı ücret talebinden vazgeçilmesini talep ediyorum. Aksi halde yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.
Huawei internet sitesinden aldığım Matepad 11.5 tabletimin ekranında, cihaz şarjdayken şarj soketinin olduğu bölgede oval şekilde bir çatlama oluştu. Ürünüm herhangi bir darbe, düşme veya vuruk almadı; üzerinde hiçbir kırık ya da darbe izi yok. Garanti kapsamında ürünü 6 Ağustos tarihinde servise gö...
Hepsiburada üzerinden 24 Kasım 2021 tarihinde satın aldığım Huawei Matepad 11 tabletin, kamerasının olduğu alandan ekran ve kasa ayrılmaya başlamıştı. 3 Nisan 2023 tarihinde Ankara Huawei yetkili servisine garanti kapsamında onarım için bıraktığım ürünü, 8 Nisan 2023 günü gidip teslim aldım. Tableti...
Garantisi bitmiş Huawei Matepad 11 tabletim bir süre önce arızalandı ve ekranda hiçbir görüntü gelmemeye başladı. Cihazı yaklaşık 4 gün önce yetkili servise gönderdim, ücretli de olsa tamir ettirmek istiyordum. Servis incelemesinin ardından bana servis sorgulama ekranı üzerinden ana kart değişimi g...
Media Markt İstanbul Bakırköy Capacity AVM mağazasından yaklaşık 6 ay önce Huawei Matepad 11,5" tablet satın aldım. Ürünü normal kullanım sırasında henüz 6 ay dolmadan ekran tamamen karardı ve görüntü gelmemeye başladı. Bunun üzerine tableti hiçbir darbe, kırık veya çizik olmadan, sorunsuz ve sağlam...
Huawei’nin Matepad 12X model tabletini online bir satış sitesinden satın alarak iş amaçlı aktif şekilde kullanıyordum. Cihaz bir kaza sonucu düşüp ekranı kırılınca, ekran kaskolu olduğu için yetkili servise gönderdim. Servis, çerçeve ücreti adı altında ek bir ödeme çıkardı, ben de bu ödemeyi sistem ...
Yorumlar