Huawei Matepad 11 Tabletimde Pil Şişmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

14.10.2022 tarihinde Huawei resmi satış mağazasından çocuğum için satın aldığım Huawei MatePad 11 model tabletimde yaklaşık 3,5 yıl kullanımın ardından pil şişmesi meydana geldi ve buna bağlı olarak ekran kasadan ayrıldı. İlk günden beri orijinal kablo ve adaptörle şarj işlemi yaptığımız cihazda darbe, düşme veya sıvı teması gibi herhangi bir olumsuz durum yaşamamışken tamamen kendiliğinden bu sorun ortaya çıktı. İnternette yaptığım araştırmalarda da benzer modellerde ve benzer sürelerde kullanıcıların benzer sorunu yaşadığını, ancak bir sonuç alamadığını gördüm.

Huawei’nin internet sitesinden pil değişim kampanyasını kontrol ettiğimde MatePad 11 tabletin kampanya kapsamında olmadığı görünüyor. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede; pil değişim kampanyasının belirli modeller için ve biraz daha eski yıllarda çıkan modellerin yeniliği için mevcut bir kampanyası olduğu belirtildi. Firma eski modellerde böyle bir yaklaşıma sahipken yeni olarak değerlendirdiği modelleri dahil etmemesi çok ilginç. Bu tür bir pil şişmesi hem güvenlik açısından risk oluşturduğu hem de kullanıcı hatasından bağımsız şekilde ortaya çıktığı için tabletimin pil değişim kampanyası kapsamında ücretlendirilmeden alınmasını ve gerekli onarımın tarafıma ek maliyet çıkmadan sağlanmasını talep ediyorum.