Servis Sonrası Artan Hasar Ve Ücret İadesi Sorunu

Huawei Nova 8i model telefonumu 1 Ekim’de Ouno İstanbul servisine gönderdim. Cihazım için 2700 TL masraf çıkarıldı, ancak servisin ilgisizliği nedeniyle işlemi iptal ettim ve cihazımı geri aldım. Ardından Huawei aracılığıyla bu kez Adana KVK servisine gönderdim. Fakat bu kez ana kartta hasar olduğu belirtilerek 8900 TL masraf çıkarıldı. Telefonumun ilk servisten döndükten sonra daha fazla zarar gördüğünü düşünüyorum.

Ouno servisi tarafından 2700 TL ücret alınmasına rağmen, cihazım tarafıma ulaştıktan ve tekrar servise gönderildikten sonra halen ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca, ana karta bilerek zarar verilmiş olabileceğinden şüpheleniyorum.

10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı. Cihazımın tamir edilmesini, ilk serviste alınan 2700 TL’nin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Cihaz kayıt numaram: IST01-OU-5667698.