Seramik Kayış İçin Fahiş Fiyat Talebi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Huawei gt 5 Pro model akıllı saatim için seramik kayış almak istedim. Saatimi 29 Mayıs’ta doğum günüm için eşimden hediye olarak aldım ve görünüm açısından seramik kayışın daha şık durduğunu düşündüğüm için bu aksesuarı talep ettim. Huawei web sitesinden destek ekibiyle iletişime geçtim ve beni KVK teknik servisine yönlendirdiler.

12.08.2025 tarihinde aksesuar talebimi ilettim, 18.08.2025 tarihinde tarafıma dönüş yapıldı. Seramik kayış için 13.360 TL + 200 TL kargo bedeli olmak üzere toplamda oldukça yüksek bir fiyat ile karşılaştım. Saatin kendisi 15.000 TL iken, sadece kayış için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini etik bulmuyorum. Yanlış anlaşılma olasılığına karşı tekrar mail atıp fiyatı teyit ettim ve aynı cevabı aldım. Başka bir çözüm önerisi sunulmadı, sadece KVK teknik servisine yönlendirildim.

Müşteri memnuniyeti adına, seramik kayış için daha uygun bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Bu durumun tekrar değerlendirilmesini ve çözüm üretilmesini rica ediyorum.