Ödenen Ücretli Onarım Sonrası Telefonun Kargoya Verilmemesi

Huawei marka Pura 70 Pro model telefonumu, S**** M*** adına kayıt oluşturularak 22 Aralık tarihinde Huawei yetkili servisine kargo ile gönderdim. Telefonun garanti dışı olduğu belirtilerek tarafıma iki ayrı ücret bilgisi gönderildi. Mesajlarda 8.230 TL ve 3.970 TL olmak üzere toplamda bu tutarlar üzerinden hizmet bedeli talep edildi ve ben de belirtilen hesap numaralarına ödemeyi yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra telefonumun onarımının tamamlandığını ve kargoya verileceğini söylediler. Ancak yaklaşık 2–3 haftadır servisi 7–8 kez aramamıza rağmen her seferinde “bugün kargoya verilecek” denmesine rağmen telefon hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir takip numarası veya servis kayıt numarası da iletilmedi.

S**** M*** adına kayıtlı ve ücreti ödenmiş, yapıldığı belirtilen telefonumun daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.