to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Eksikliği Nedeniyle Garanti Dışı Bırakılan Arızalı Saat
Huawei’nin resmi online mağazasından satın aldığım Huawei Watch Fit 3 cihazımın ekranı yaklaşık iki hafta önce hiçbir şekilde açılmamaya başladı. Ürünü orijinal faturasıyla birlikte 24 Temmuz tarihinde garantiye gönderdim. Kısa süre sonra cihaz, tamir edilmeden tarafıma iade edildi.
Servis raporunda, cihazı kutusuyla beraber göndermem gerektiği belirtilmiş. Ancak, cihazın kutusu elimde bulunmadığı için bunu yapmam mümkün değil. Cihazı faturasıyla göndermiş olmama ve ekran sorununun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünmeme rağmen, sadece kutu eksikliği gerekçe gösterilerek tamir işlemi reddedildi.
Bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürünün arızasının, kutu olmaksızın da garanti kapsamında incelenip giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca çözümlenmesini rica ederim.
Firmayla maille iletişime geçtikten sonra Seri numarasını bildirdiler ve tekrar servise göndermemi istediler. Dedikleri şekilde yaptıktan sonra cihaz tamir edilip tarafıma tekrar gönderildi.
