to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Fit 3 Akıllı Saatin Kırılan Ekranına Garanti Dışı Yaklaşım Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Huawei Fit 3 akıllı saatimi yaklaşık 2 ay önce Teknosa-Trendyol üzerinden satın aldım. Saatim üzerinde koruyucu bulunmasına rağmen halıya düştü ve ekranı tamamen kırıldı. İnanılır gibi değil her aksanı çalışıyor ama ekran kırık Cihazı 2 Ekim 2025 tarihinde garanti kapsamında servise gönderdim (Fatura No: 9004233***). Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve ekran kırılmasının garanti dışı olduğu, tamir için 10.000 TL ücret talep edildiği belirtildi. Ayrıca, sıfır fiyatı 3.750 TL olan saati “indirim yaptık” diyerek yine 3.750 TL’ye yenisini verebileceklerini söylediler.
Cihazın bu kadar kısa sürede ve hafif bir düşmede ekranının tamamen kırılması ve garanti kapsamında destek verilmemesi beni çok mağdur etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, telefonda bana “siz garantiye gönderin, arkadaşlar elinden geleni yapar” denmesine rağmen, dalga geçer gibi hiçbir destek sunulmadı. O kadar para verip aldığım bir saatin halıya düşerek kırılması kabul edilemez. Bilinmeyen bir markanın saatini 4 sene kullandım ekran bu kadar basit olabilir mi markaya güvenerek aldık. Hiçbir destek sağlanmadı
Ya ücret iadesi ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Bugün aranarak size 1000 lira hediye çeki verelim 3500 TL'ye alın saati dediler başka sitelerde zaten o fiyat ben kendim halıya düşerek bu saatin ekranının kırıldığına inanamazken firmayı nasıl inandırayım yere eğilerek halıyı kontrol bile ettim bir şey mi var halıda acaba diye ben bu saatin ekranının kusurlu olduğunu düşünüyorum ayıplı mal olduğunu düşünüyorum bu da benim talihsizliğim demekten başka yol yok bir daha tercih etmem bu markayı asla
