Ana Sayfa
Huawei
Kulaklık
FreeClip
Kulaklık Kaplama Sorunu Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi, Yüksek Ücretli Değişim Teklifi Sunuldu

ID:34331288

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kulaklık Kaplama Sorunu Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi, Yüksek Ücretli Değişim Teklifi Sunuldu

Zeynep

Huawei

24 Kasım 12:29

221

Huawei freeclip mor kablosuz kulaklığı Şubat 2024’te satın aldım. Ürünü sürekli dikkatli şekilde kullandığım, ya kulağımda ya da kendi kutusunun içinde sakladığım halde kulaklığın sap kısmındaki kaplamada zamanla kırılmalar oluştu. Bu durum tamamen kozmetik bir sorun gibi görünse de, ürünün dış görünüşünü ve kullanım keyfini olumsuz etkiliyor.

Ben de bu problemi garanti kapsamına girdiğini düşünerek 22 Kasım tarihinde KVK teknik servise gönderdim. Ancak inceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan kulaklığın geri gönderileceği bilgisi verildi. Ürünü özenle kullanmama rağmen bu sonucun çıkması ve kozmetik kaplama sorununun kullanıcı hatası sayılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Buna ek olarak, tarafıma ürünün yeni satış fiyatından bile yaklaşık %10 daha yüksek bir bedel ile ücretli değişim teklifi sunuldu, bu fiyat politikasını da hiç şeffaf ve adil bulmuyorum.

Kulaklığın sap kısmındaki kaplama kırılmalarının üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünümün garanti kapsamında incelenerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini, mümkün değilse yine garanti dahilinde onarımının sağlanmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası gerekçesinin ve önerilen ücretli değişim bedelinin tekrar gözden geçirilmesini, fiyatlandırma politikasına ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

İlgili incelemenin form numarası 2502569693’tür.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Kulaklık İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi

Salih

Huawei

28 Ağustos 01:29

1.410

Huawei Freeclip model Bluetooth kulaklığımı Amazon üzerinden satın aldım. Ağustos ayında kulaklıklardan bir tanesinde soyulma oluştu ve ürünü aynı günlerde KVK servisine teslim ettim. Ürünümün garanti süresi 19.02.2026 tarihine kadar devam etmektedir. Ancak, garanti kapsamında olması gereken bu üret...

Garanti Kapsamındaki Kulaklık İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi

garanti-kapsamindaki-kulaklik-icin-yuksek-onarim-ucreti-talebi-4.pdf

3 Destek

4 Yorum

Garanti Kapsamındaki Kulaklığım İçin Yüksek Onarım Ücretiyle Karşılaştım

Çağatay

Huawei

24 Eylül 00:43

888

Huawei freeclip kulaklığımı yaklaşık bir yıl önce https://consumer.huawei.com/tr/offer/ adresinden 4699 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, 1 yılın sonunda kulaklığın dip kısımlarında soyulmalar başladı ve iç kabloları görünür hale geldi. Bu sorun yaklaşık 1 a...

1 Destek

1 Yorum

Hülya sonuçtan hiç memnun değil

Huawei FreeBuds Lipstick Kulaklık Kusurlu

Hülya

Huawei

02 Ağustos 2023 22:02

1.911

Media Markt'tan şubat 2023 de almış olduğum Huawei Lipstick FreeBuds kulaklığın, şarj ünitesinin üst kapağı içindeki mıknatıslı mekanizmadan ayrıldı. Garantisi devam eden (5 aylık) ürünü Media Markt'a teslim ettim ve 10 günün sonunda KVK dan gelen SMS e göre 2999 TL'ye alınmış ürünün, kullanıcı kayn...

Huawei FreeBuds Lipstick Kulaklık Kusurlu

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Daha Pahalıya Tek Kulaklık: Huawei’den Akıl Almaz Fiyat Politikası

Onur

Huawei

13 Ağustos 2024 16:31

2.015

26 Temmuz 2024 tarihinde 2348 TL'ye satın aldığım Huawei FreeBuds Pro 2 (seri numarası: 8UUXC22621110060) kulaklığımın sağ tarafındaki kulaklığı kaybettim. Yaşadığım bu kaybı telafi etmek amacıyla Huawei'nin resmi numarası olan 444 7 988'i arayarak destek istedim. Ancak bana, "KVKK Teknik Servis" ad...

Daha Pahalıya Tek Kulaklık: Huawei’den Akıl Almaz Fiyat Politikası

Serviste Bekleyen Kulaklık: Parça Bekleyişi Ve Bilgi Eksikliği

Mavi

Huawei

23 Ağustos 15:50

1.367

Huawei freeclip kulaklığımda bir kulaklıktan ses çıkmama ve cızırtı problemi yaşadığım için, ürünümün garantisi devam ettiğinden 12 Ağustos 2025 Salı günü İstanbul Tuzla’daki Ouno Teknik Servisine teslim ettim. Cihazım yaklaşık 10 gündür serviste ve her aradığımda “yedek parça bekleniyor” yanıtı alı...