Huawei Watch GT3 Ekran Kayması Ve Garantide Servis Yetersizliği

Huawei Watch gt3 model akıllı saatimi yaklaşık 5–6 aydır ekran sorunu nedeniyle kullanamıyorum. Saatin ekranı kendi kendine kayıyor, görüntü sabit durmuyor ve zaman zaman flaş ışığı yanar gibi anlık beyaz bir ekran beliriyor. Bu durum özellikle saati kullanmaya çalışırken görüntüyü tamamen bozuyor ve üründen hiçbir verim alamıyorum.

Bu arızayı ürünün garantisi devam ederken fark ettim ve o dönemde teknik servise ulaşıp sorunumu çözmek istedim. Ancak yaptığım araştırmalara ve telefon görüşmelerine rağmen, bana İstanbul’da bir servis olduğu, fakat oranın da bu ürüne bakmadığı söylendi. Net ve ulaşılabilir bir teknik servis bilgisine ulaşamadığım için, ürün garantideyken tamir ya da değişim yaptıramadım ve süre bu şekilde doldu.

Saatin garantisi sadece 3–4 ay önce bitti, ancak sorun garanti süresi içindeyken başlamıştı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse değiştirilmesini talep ediyorum. Teknik servis bilgilendirmesinin yetersizliği ve yönlendirme eksikliği nedeniyle tüketici olarak hak kaybına uğradığımı düşünüyorum ve bu sürecin Huawei tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.