to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Watch GT 5 Ve İos 26 Uyum Sorunu: Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Eksikliği
Nisan 2025’te eşim tarafından hediye edilen Huawei Watch gt 5 saatimde, iPhone 16 Pro ve iOS 26 sürümüyle kullanmaya başladığımdan beri sürekli bağlantı kopması, arama yapılamaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazın kendi uygulaması arka planda açık ve güncel olmasına rağmen, bağlantı sık sık kesiliyor ve arama özelliği çalışmıyor. Bu sorun, özellikle iOS 26 güncellemesinden sonra daha da sıklaşmaya başladı. Yıllardır Huawei kullanıcısıyım ve ilk kez bu kadar büyük bir problemle karşılaşıyorum.
Sorunun çözümü için önce KVK servisine başvurdum; cihazıma yalnızca yazılım yüklenip, “sorun yok” denilerek geri gönderildi. Huawei müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana ürünü KVK yerine Huawei’ye göndermemi söylediler. Ancak cihazım Ouno Servis’e yönlendirilmiş ve bana bilgi verilmedi. Orada da yalnızca yazılım güncellemesi yapılıp, sorunun görülmediği belirtilerek ürün tekrar tarafıma gönderildi. Ürünü teslim almadım ve tekrar servise gitti. Huawei müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmeler kayıtlıdır; defalarca değişim veya iade talebimi ilettim, ancak her seferinde yalnızca yazılım güncellemesi yapılıp ürün geri gönderildi. Son olarak bugün, cihazın tekrar kargoya verildiğine dair mesaj aldım.
Ürünüm garanti kapsamında ve fatura numaram: IST01-OU-5127211’dir. Satın aldığımız mağazanın ismini paylaşmak istemiyorum; ancak büyük bir teknoloji mağazasıdır. Şu ana kadar yaşadığım tüm süreçte herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, yalnızca yazılım güncellemesiyle geçiştirildi.
Tüm bu yaşadıklarım sonucunda, öncelikli olarak ürünün iadesini, mümkün değilse de değişimini talep ediyorum. Eğer bu taleplerim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Kesinlikle tam bir sıkıntı yaşadım ve yaşıyorum hala müşteriyi kesinlikle haksız olduğuna inandırıyorlar sorun oldu mu yanıltıcı cevaplarla çözüm sunamadan şii oyalıyorlar tıpkı bana olduğu gibi sebebi ise şu üründe sorun yoktur deyip sürekli dönüş yapıyorlar ürünü geri gönderiyorlar halbuki ben bu sorunları yaşadığımı sürekli dile getirmeme rağmen inanmıyorlar test ettik yok diyorlar üstelik iPhone da bağlantı sorunu sürekli yaşıyor iken bunun olmadığını iddia ediyorlar yani ben sanki olmayan bir şeyi varmış gibi söylediğimi düşünüyorlar ben değişsin gerekirse iade alın dememe rağmen kimse ciddiye almadı memnun kalınmayan problem yaşanan bir ürüne sürekli onlarda zorluk çıkarıyorlar ben delimiyim yani çalışan sorunsuz ürünü servise yollayım. Her neyse ürün geri geldi yine problem devam ediyor artık hukuki yollarla çözmem gerekiyor sanırım Tüketici Mahkemesi veya farklı yollara başvurmak gerekiyor umarım yetkililer dikkate alır ve gerçekten çözüm sunarlar inanın bu iş bayağı uzadı markadan soğumaktan öteye geçip tavsiye etmemekte level atlayacağımı düşünüyorum
