Huawei Watch GT 3 Elite: Garanti Sonrası Bitmeyen Sorunlar Ve Şüpheli Parça Değişimi

Huawei Watch gt 3 Elite – Garanti Biter Bitmez Aynı Sorun ve Şüpheli Parça Değişimi

18 Mayıs 2023 tarihinde satın aldığım Huawei Watch gt 3 Elite model saatim, 2024 yılı içinde kendi kendine kapanma ve şarj süresinin 3 güne kadar düşmesi nedeniyle servise gönderdim. Servis, ana kart, pil ve arka kapak değişimi yaptığını belirtti. Ancak garantinin bitmesinden yalnızca 1 - 1.5 ay sonra, cihazın şarj süresi 1 günü bile tamamlayamayacak seviyeye indi.

Servise tekrar başvurduğumda, tarafıma bildirilen onarım ücretinin neredeyse yeni bir saat fiyatına eşdeğer olduğunu öğrendim. Bu kabul edilemez bir durumdur. Üstelik yalnızca bu da değil:

Yapılan parça değişimi sonrası saatim, uygulama üzerinden artık Watch gt 3 Elite değil, düz Watch gt 3 modeli olarak görünmeye başladı. Bu da bana, Elite modeline ait olmayan daha düşük özellikli bir ana kartın takıldığı şüphesini doğurdu.

Huawei gibi köklü ve global bir firmanın, kullanıcıyı bu şekilde mağdur etmesi, hem ürün kalitesi hem de müşteri güveni açısından büyük bir zafiyet örneğidir. Ayrıca internet üzerinden yaptığım araştırmalar, benzer sorunları yaşayan çok sayıda mağdurun olduğunu ortaya koyuyor.

Huawei’den beklentim nettir:

Cihazımdaki kronik sorun ücretsiz olarak giderilmeli,

Elite model cihazıma ait olmayan parça takıldıysa bu açıkça itiraf edilerek düzeltilmeli,

Bu sürecin tamamı şeffaf ve müşteri memnuniyeti odaklı yönetilmelidir.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça bildiririm. Bu sorunun takipçisi olacağım.