Huawei Watch Fit 3 Kordon Yuvası Arızası Ve Garanti Kapsamında Servis Reddi

Huawei Watch Fit 3 model akıllı saatimin kordon giriş yuvalarından birinde üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun bulunuyor. Kordon giriş yuvalarından biri sorunsuz şekilde oturup kilitlenirken, diğer yuvada kordonu taktığımda kilitlenme anındaki “tık” sesi gelmiyor ve kordon tam olarak oturmadığı için sabitlenmiyor. Saatim yazılımsal ve teknolojik olarak sorunsuz, düzgün şekilde çalışıyor olmasına rağmen sadece bu kordon yuvası problemi nedeniyle cihazı bileğimde güvenle kullanamamaktayım.

Garantisi hâlâ devam eden bu ürünü yaklaşık 10–11 ay önce Mall of İstanbul’daki Media Markt mağazasından satın aldım ve yaklaşık 3 ay önce yetkili servise gönderdim. Servis, kasada hafif kullanım çizikleri olduğunu gerekçe göstererek cihazı garanti kapsamına almayı reddetti. Buna rağmen mağduriyet yaşamamak adına garantiden vazgeçip kordon yuvası arızasının ücretli olarak onarılmasını talep ettiğimde ise bu kez “ürün eski model” denilerek ücretli tamir talebim kabul edilmedi ve cihazım hiçbir işlem yapılmadan tarafıma iade edildi. Üstelik bu süreçte bana yeni bir ürün satmaya yönelik yönlendirme yapıldı. Servis kayıt numaram RN820260622144831520GEZ’dir.

Ürünü alalı çok uzun bir süre geçmemişken ve cihazın garantisi hâlen devam ederken yetkili servisin ücretli tamir desteği dahi sunmamasını kabul etmiyorum. Çalışan bir cihazı sırf basit bir kordon yuvası aksamı yüzünden çöpe atmam beklenmekte ve yeni ürün almaya zorlanmaktayım. Cihazımdaki kordon yuvası probleminin garanti kapsamında, garantiye dahil edilmiyorsa da ücretli tamir şartıyla yetkili servis tarafından giderilmesini ve mağduriyetimin derhal çözülmesini talep ediyorum.