Huawei Watch Fit 3’e 8.009 TL Tamir Ücreti İddiası Ve Haksız Servis Kararı

Geçen sene satın aldığım Huawei Watch Fit 3 akıllı saatim arızalandığı için 30.04.2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma dönüş yapılarak ürün hiçbir işlem yapılmadan iade edildi ve ekranda derin yarık olduğu, cihazda darbeler bulunduğu gerekçesiyle 8.009 TL tamir ücreti talep edildi. Oysa saati servise gönderdiğimde ekranda kesinlikle derin bir çizik veya çatlak yoktu, sadece çok belli belirsiz hafif bir çizik mevcuttu ve halen de derin bir yarık bulunmuyor.

Servisten SMS ile “cihazda darbeler mevcut ve ekranda derin çizik var” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı, ancak serviste görüştüğüm görevli hanımefendi “yapacak bir şey yok” demekle yetindi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün sıfır fiyatı yaklaşık 3.000 TL civarındayken, 8.009 TL gibi, ürünün çok üzerinde bir tamir bedeli istenmesini hem hakkaniyete hem de tüketici mağduriyetini önleme ilkesine aykırı buluyorum.

Ben bu saati sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Ekranda iddia edilen derin yarık ve darbe kaynaklı hasarı kabul etmiyorum. Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse değişim yapılmasını, aksi halde tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde makul ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.