to read complaints and reviews, or file yours. 
12.03.2024 tarihinde Ankara Kızılay'daki KVK servisine gittim. Bataryamın ömrü dolmuştu ve Huawei telefonum ölçümde de sorun çıkartıyordu. Servise yönlendiriliyordum. Pil değişim kampanyasından faydalanmak istediğimi belirttim. Ancak bataryayı hemen değiştiremeyeceklerini ifade ettiler. 'Elimde valizimle, 15 dakikalık işlem için beni yormayın.' desem de, 'Biz alırız, ne zaman tamamlanırsa size kargolarız.' dediler. Masadaki E** ya da E** isimli çalışan bu şekilde konuştu.
Kastamonu'ya yolculuk yapacağım için telefonsuz devam edemem. KVK, diğer markalar gibi yedek telefon teklif etmedi. Daha önce aynı yerden destek aldığımda, cihazı teste sokup hatalı olan her şeyi değiştirdiklerini söylemişlerdi. Anlaşılan o ki, satış artınca Huawei ve KVK'nın tavrı değişiyor ya da sadece KVK, Huawei adına keyfi davranıyor. Müşteri memnuniyeti geri plana atılabiliyor.
Üstelik kayıt masasındaki çalışan, 'Biz sadece Huawei'ye bakmıyoruz, i**'Lara da bakıyoruz.' dedi. Huawei cihazımı getirmişken neden i**kıyaslaması yapılıyor? 5 yıllık Mate 10 Pro bataryamla ilgilenmeyip, daha yüksek kazanç sağladıkları i***'larla ilgilendiklerini ima ediyorlar mı? Acaba Huawei'nin teknik servisten şirkete bıraktığı kar, iPhone'dan az mı diye düşünmeden edemiyorum.
Eğer i**daha kıymetliyse KVK, sadece iPhone teknik servisi yapsın. Ayrıca, cihazdaki verilerin kaybolabileceği konusunda uyarıldım. Herkes bilir ki, cihaz sıfırlanmadıkça veri kaybı olması çok düşük bir ihtimaldir. Ancak keyfi format atılıyorsa, durum farklı olabilir.
Daha önce hizmet aldığımda veri kaybı yaşamamıştım. Bugün neden yaşanıyor? Batarya değişimi yapmadan ayrılmamın şirkete ne gibi bir faydası var ki bu tutuma maruz kaldım? Fiziki olarak saat 08:30'da oradaydım ve kimseyi geçmedim. Erken gelmemin sebebi, yoğunluk olmadan çözüm bulunması ve yolculuğuma devam etmekti.
Belirtmek isterim ki, 15 dakikalık işlemim yüzünden kargoyla gelen hiçbir cihaz gecikmeyecek. Ne zaman tamir edilirse edilsin, anlaşmalı kargo ile aynı saatte gönderilecek. Hayatı, insanları ve durumları anlamayan, sadece kendisine söyleneni emrivaki bir şekilde aktaran ve müşteri için ne yapabileceğini düşünmeyen birini masaya oturtarak başarı sağlanamaz. Eğer bu durum başarı olarak görülüyorsa KVK ve Huawei Türkiye, gözümde başarılı bir şirket değildir.
21 Ağustos da Huawei pil değişim kampanyasından yararlanıp Ankara KVK ya telefonu gönderdim. 1 Eylül de telefon batarya değişimi yapılarak geldi. 5 yıldır hiçbir problem yaşamadığım p20 Pro telefonumu severek kullanıyordum. Gelince arama yaptığımda sesim karşıya gitmedi. 5 senede kasa ilk defa açıld...
30/11/2023 günü telefonumu İstanbul Canpark AVM'deki Huawei Yetkili Servis Merkezine götürdüm. Bir gün öncesinde yoğun yağmurdan dolayı Mate 10 Pro telefonum su birikintisine düştü. Ekranı on dakika sonra karardı; cihaz görüntü vermiyor ancak titreşim ve bildirimler için tepki veriyor, dedim. Şirke...
Şikayetvar Yaz Marka, model, ürün ara anasayfa KVK KVK Şikayeti profile Yasin KVK 27 Nisan 17:01 0 Şikayetvar 12.04.2025 tarihin de Huawei Mate 20 Pro marka cep telefonumu batarya değişim kampanyası kapsamında KVK Kartal teknik servisine çalışır "açık" şekilde teslim ettim. Takip e...
Huawei marka telefon sahibiyim. Telefonum haziran ayı sonuna doğru mikrofon arızası verdi. Telefonumda daha öncesinde kullanmama engel olmayan ekranında ve arka kapağında çatlaklar vardı. Bu nedenlerden dolayı Huawei destek hattını arayarak ücretli servis desteği istedim. Destek hattındaki temsilci ...
Huawei Pil değişim kampanyasının faydalanmak için My Huawei uygulaması üzerinden 299 TL. Ödeme yaptım ve siparişim aynı gün gönderildi olarak göründü. Bataryanın adresime gönderileceğini sanıyordum ama öyle değilmiş. Değişim için 5 gün sonra KVK servisine gittim. Serviste pil değişirken arka kapağın...
Yorumlar