Huawei Şarj Almayan Klavye İçin Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Huawei Matepad Pro Paper Matte Edition 12.2 tabletimle birlikte kullandığım klavyede yaklaşık bir aydır eşleşme sorunu yaşıyorum. Klavye şarj almadığı için cihaza bağlanmıyor ve kullanılamaz durumda. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım.

Yaşadığım sorun üzerine Huawei müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yönlendirme sonucunda ürünü servise götürdüm. Serviste klavyenin garanti kapsamında olduğu teyit edilmesine rağmen, klavyenin üzerindeki kozmetik kusurları gerekçe göstererek servis kaydı açmadılar. Klavyede yalnızca yoğun kullanıma bağlı olarak yumuşak kaplamasında kabarmalar ve kırışmalar oluştu, bunların klavyenin çalışması üzerinde herhangi bir olumsuz etkisi yok. Sorunum tamamen klavyenin şarj almaması ve bu nedenle eşleşmemesidir.

Garantisi devam eden ve işlevsel arızası bulunan klavyemin, kozmetik kusurlar bahane edilmeden incelenmesini ve garanti kapsamında onarımının yapılmasını veya gerekirse değişim sağlanmasını talep ediyorum.