Huawei Matepad 12X Tabletlerde Ekran Yamulması Garanti Kapsamında Değerlendirilemedi

Huawei Matepad 12X model iki adet tabletimi çocuklarım için Media Markt’tan yaklaşık 40.000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Her iki cihazda da 6 ay içerisinde ekranlarda yamulma sorunu ortaya çıktı ve aynı problemi yaşamamız bana bunun kullanıcı hatasından ziyade cihaz kaynaklı olduğunu düşündürüyor.

Cihazları garanti kapsamında incelenmesi için götürdüğümüzde, daha teslim alıp inceleme yapmadan garanti kapsamına girmeyeceği söylenerek cihazlar alınmadı. Herhangi bir teknik inceleme yapılmaması ve sorunun doğrudan kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

İki cihazda aynı sorunun kısa sürede ortaya çıkması nedeniyle, tabletlerin ekran yamulma probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini; her iki cihaz için de ücretsiz onarım yapılmasını ya da cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum.