to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce, ekran canlılığı, dokunmatik ekran, çerçeve genişliği gibi ekran odaklı özellikleriyle ön plana çıkan Matebook 14 modelini satın aldım. Bilgisayarımın yere düşmesi sebebiyle ekranda meydana gelen kırık KVK Kartal Teknik servisinde bilgisayarı satın aldığım fiyata yakın bir ücret karşılığında tamir edildi. Tamirin üstünden kısa bir süre geçtikten sonra ekranın daha önce kırılan kısmında çatlak meydana geldi ve dokunmatiği bozuldu. Bilgisayarı kullanırken gözümün önünde yaşanmasa çözüm odaklı (! ) Huawei yetkilisinin dediği gibi müşteri hatası olduğunu düşünecektim. Ekranı için para ödediğimiz bir cihazda böyle bir problem yaşıyorsam ve bana verilen tek cevap "ekranda problem varsa ne olursa olsun müşteri suçudur" ise bu cihazı satın almanın hiçbir mantığı yoktur. Ne teknik servis ne Huawei ısrarla alın inceleyin dememe rağmen "sizin suçunuz" demekten öteye gidememiştir. Teknik servis "evet, kasada hasar yok dış etken de gözükmüyor ama." derken çok güvendiğim Huawei yetkilileri de yapacak bir şey yok sizin hatanızdır diyerek sorunu resmen kestirip attılar. Madem böyle keskin bir prosedür var, ekranınız için yaptığınız reklamların hiçbir geçerliliği ve garantisi yoktur. Huawei'den yaptığım son alışveriş olacak. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
28/09/2023 tarihinde satın almış olduğum "Huawei Matebook D 16 Windows 11 Home i9 Yeni - gri - 16-1TB Dizüstü Bilgisayarımı kullanmaya başladım. Yaklaşık bir ay öncesine kadar normal kullanıma devam ederken kasa sol menteşe kısmında zorlanmalar oluşmaya başladı. Nihayet kısa bir zaman sonra sol ment...
Yaklaşık 23 ay önce Teknosa'dan Huawei Matebook D15 bilgisayar satın aldım. Garanti süresinin dolmasına bir ay kala şarj olmamaya başladı. Şarj soketinde bir arıza meydana geldiğini fark ettim. Zaman zaman sorun yaşamaya başladım ve sonrasında cihaz hiç şarj olmaz oldu. KVK yetkili servisine gönderd...
Geçen sene eylül ayında aldığım Huawei Matebook 14 markalı bilgisayarımda, daha yeni 1 sene geçmesine rağmen ekranla kasa arasında boşluk oluştu. Düşürme, darbe almamasına rağmen böyle bir sıkıntı yaşadığımda, garanti süresi devam etmesine rağmen servise gönderdiğimde bilgisayarın kasası, ekranı ve ...
Huawei marka Matebook d16 2022 model laptobumda güncelleme sebebi ile yeniden başlatma sorunu meydana geldi. Huawei aracılığı ile bilgisayarımı yeniden kurulum için KVK Kartal yetkili servisine gönderimde bulundum. Özellikle not olarak kurulum yapılmasını talep etmeme rağmen herhangi bir bilgi verme...
Huawei Matebook d16 laptopumu ekran kırılması sebebiyle garantiye KVK servisine yolladım ve ücretli işlem yaptırdım. İşlem sonucunda ürün 3 defa bana hatalı şekilde geri gönderildi ve tatmin edici bir dönüş asla alamadım. Gün sonunda ürünü kusurlu da olsa vize haftam olduğu için kullanmak durumunda ...
Yorumlar