Huawei Mate X6 Tek Ayda Ekranı Karardı ve Müşteriyi Mağdur Etti

Media Markt üzerinden Ankara Ankamall şubesinden Huawei Mate X6 model telefonu 19.05.2026 tarihinde satın aldım. Bir aylık maaşımdan fazla bir ücret ödeyerek aldığım bu ürün, 15.06.2026 tarihinde şarjdayken iç ekranı açtığım anda, hiçbir düşme, darbe veya çarpma olmamasına rağmen aniden karardı. Ekranı açtığım esnada içeriden bir ses duydum ve iç ekran yapışkanının kendi kendine kalktığını fark ettim.

Sadece telefonumu şarja takmış ve ekranı kontrol etmek istemişken, henüz bir ay bile dolmadan bu şekilde bozulması hem markaya hem de firmaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Evimde kullandığım akıllı saat ve tablet dahil olmak üzere tüm ürünlerim Huawei iken, yeni aldığım telefonun bu şekilde arıza yapması beni gerçekten üzdü ve mağdur hissettirdi.

Cihazı Ankara Kızılay Fevzi Çakmak KVK servisine teslim ettim ve şu anda dönüş bekliyorum. Media Markt sistemindeki ad12026000018620 numaralı kaydım üzerinden sürecimin incelenmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi ya da yeni ürünle bire bir değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Ücretini peşin olarak ödediğim bu telefonun, üretim kaynaklı bir sorun nedeniyle beni mağdur etmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.