to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz 2025 tarihinde Media Markt mağazasından Huawei Mate X6 marka cep telefonu satın aldım. Satın alma esnasında tarafıma ek ücret karşılığında cihaz sigortası ve kasko da yapıldı. Ürün tarafıma kusursuz ve tam çalışır halde teslim edilmiş sayıldı.
Ancak aynı günün akşamında, cihaz ekranında ciddi düzeyde piksel dağılması ve görüntü bozulması olduğunu fark ettim. Bu durum doğrudan imalat hatası olup, açıkça ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmelidir.
Cihaz, 16 Temmuz 2025 tarihinde yani 24 saat geçmeden Media Markt’a teslim edilerek iadesi talep edilmiştir. Ürün yetkili servise gönderilmiş, ancak daha sonra “probleme rastlanmadı” gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri verilmiştir.
Burada altını çizerek belirtmek isterim. Ki:
Benim açıkça belirttiğim piksel dağılması ve ekran bozulması şikayeti,
Servis tarafından verilen "sorun bulunamadı" raporuyla örtüşmemektedir.
Cihazın ekranındaki problem, doğrudan gözlemlenebilir ve teknik olarak ispatlanabilir nitelikteyken, hiçbir somut inceleme veya çözüm yapılmadan ürünün geri verilmesi; hem tüketiciyi yok saymak, hem de 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8. Ve 11. Maddelerine açıkça aykırı davranmak anlamına gelir.
Üstelik ürün, tarafıma kasko ve sigorta kapsamında satılmıştır. Media Markt bu hizmet ile ürünle ilgili her türlü arıza, hasar ve teknik sorun için koruma sunduğunu beyan etmiştir. Ancak açık kusura rağmen değişim yapılmaması, bu hizmetin amacına aykırı bir şekilde ihmal edildiğini ve sadece “formaliteden ibaret” olduğunu göstermektedir. Şikayetçiyim.
Şikayetvar Yaz Marka, model, ürün ara anasayfa KVK KVK Şikayeti profile Yasin KVK 27 Nisan 17:01 0 Şikayetvar 12.04.2025 tarihin de Huawei Mate 20 Pro marka cep telefonumu batarya değişim kampanyası kapsamında KVK Kartal teknik servisine çalışır "açık" şekilde teslim ettim. Takip e...
Sorunsuz çalışan Huawei Mate 20 Pro marka cihazım bir anda sebepsiz yere kapandı ve sistem arızası ve yedekleme bildirimi geldi ekrana, cihazı kapatıp açmaya çalıştığın zaman açılmasına izin vermiyor yedekleme ekranı çıktığı zaman yedekleme yapılırken cihaz kapanmıyor. Açmaya çalıştığın zaman sistem...
26 Mart 2023 tarihinde Media Markt Espark şubesinden aldığım Huawei Mate 50 Pro ekranında karıncalanma ve donma yapmaya başladı. 16 Ekim 2023 tarihinde Media Markt'a garanti kapsamında onarım için götürdüm. Servise göndereceklerini, 20 iş günü içerisinde bilgilendireceklerini söylediler. 2 Kasım 202...
30/11/2023 günü telefonumu İstanbul Canpark AVM'deki Huawei Yetkili Servis Merkezine götürdüm. Bir gün öncesinde yoğun yağmurdan dolayı Mate 10 Pro telefonum su birikintisine düştü. Ekranı on dakika sonra karardı; cihaz görüntü vermiyor ancak titreşim ve bildirimler için tepki veriyor, dedim. Şirke...
Konya Kule Site AVM Media Markt'tan 3 Şubat 2024 tarihinde Huawei marka telefon satın aldım. 25 Şubat'ta, uygulamaların kendiliğinden kapanması sorunu nedeniyle servise gönderdim. Telefon, üzerinde büyük bir çizikle geri gönderildi. Oradaki teknik ekip ekranı değiştirdi ancak eve döndüğümde telefon ...
Yorumlar