Yetkisiz Servisten Cevapsız Telefon Tamiri Ve İade Talebi

Huawei Mate 20 Pro marka telefonum 19.03.2026 tarihinde kendi kendine kapanıp açılmaya başladı, şifreyi giriyorum tekrar kapanıp açılıyor ve bu döngü sürekli devam ediyordu. Bunun üzerine 20.03.2026 tarihinde İzmir Mavişehir’de bulunan Huawei yetkili servisine gittim ancak mağazanın kapandığını gördüm.

Google’da “Huawei yetkili servis” diye arama yaptığımda karşıma çıkan ilk numarayı aradım, özellikle “Huawei yetkili servis misiniz” diye sordum ve bana evet denildi. Elektrofoni bilişim ithalat Şirketi olduğunu söylemedi Telefonumun markasını ve modelini söyledikten sonra bana Yurtiçi Kargo ile göndermem için bir kargo kodu verdiler, cihazımın 4 ila 6 gün içinde yapılacağı söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek telefonu verilen adrese gönderdim.

Daha sonra cihazın elektrofoni bilişim ithalat isimli firmaya gittiğini fark ettim. O günden bu yana her gün aramama rağmen telefonumla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Bugün 01.05.2026 ve hâlâ cihazımdan hiçbir haber yok, ne arayan var ne soran. Hem mağdur durumdayım hem de iletişim kuramadığım için çok zorlanıyorum.

Elektrofoni bilişim ithalat’ın telefonumu herhangi bir işlem yapıldıysa yapılan işlemin bilgisini vererek, yapılmadıysa da hiçbir işlem yapmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade etmesini istiyorum. Ayrıca başkalarının da bu şekilde mağdur olmaması için bu durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.