Huawei Çocuk Saati Konum Hatası Çocuk Güvenliğini Tehlikeye Atıyor

Huawei marka akıllı çocuk saati kullanıyorum. Bu saati özellikle çocuğumun güvenliği için, kaybolması durumunda yerini hızlıca tespit edebilmek amacıyla satın aldım. Ancak saat en başından beri konumu sürekli olarak yanlış gösteriyor ve çocuğum okuldayken saat kaybolduğunda, yerini bulmak için konum özelliğini kullandığımda tamamen hatalı konumlar göstermesiyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Şu anda saat kayıp ve konum yanlış olduğu için cihazı bulamıyorum.

Uygulamada saatin internete bağlı olduğuna dair uyarılar çıkmasına rağmen, haritada gösterilen konum gerçek yeri yansıtmıyor. Bu durum bana şunu düşündürüyor: Eğer çocuğum gerçekten kaybolsa, bu saat sayesinde izini sürmek neredeyse imkansız olacak. 15.000 TL vererek aldığım bir ürünün bu kadar kritik bir konuda bu derece güvensiz çalışması tam anlamıyla fiyasko ve kabul edilemez bir durum.

Ürünü Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından aldım. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak istediğimde ise bana polise gitmem gerektiği söylendi. Zaten bu tür durumlarda polisle uğraşmamak, çocuğumun yerini hızlıca tespit edebilmek için bu kadar yüksek bedelli bir ürün almışken, hiçbir çözüm sunulmaması ve sorunun ciddiyetinin anlaşılmaması beni son derece öfkelendirdi. CİMER'e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunmayı düşünüyorum.

Huawei’den ve Trendyol’dan, bu ürünün konum özelliğinin neden doğru çalışmadığı konusunda net bir açıklama yapılmasını, kaybolan saatin bulunabilmesi için gerekli desteğin verilmesini, saatin düzgün şekilde çalışacak şekilde düzeltilmesini veya ürünün iade/değişim işlemlerinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Çocuk güvenliği gibi hayati bir konuda bu kadar güvensiz bir ürünün satılmasının sorumluluğunu almalarını istiyorum.