Garanti Sonrası Huawei Watch GT 3 Pro İçin Fahiş Onarım Ücreti Ve Mağduriyet

08.09.2025 tarihinde garanti süresi kısa süre önce bitmiş olan Huawei Watch gt 3 Pro akıllı saatimin üst düğmesi işlevini yerine getirmediği için İstanbul’daki Ouno yetkili servisine gönderdim. Servisten bana, saatimde ana kart, ekran ve pil arızası olduğu, onarım için ise 14.651 TL ücret talep edildiği bildirildi. Oysa saatimin sıfır fiyatı şu an 6.000-7.000 TL civarındadır.

WhatsApp iletişim hattından şikayetimi ilettiğimde, yedek parça fiyatlarının döviz kurundan dolayı yüksek olduğu ve neredeyse tüm ana parçaların değişmesi gerektiği için fiyatın bu şekilde belirlendiği söylendi. Ayrıca şikayet kaydım oluşturularak üst birimlere iletildi. Sonrasında Huawei müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, parçaların yurt dışından geldiği ve yapılabilecek bir şey olmadığı tarafıma iletildi.

Ödeme yapmayı reddettiğim için saatim hiçbir onarım görmeden geri gönderildi. Şu anda saatim çalışıyor ancak üst tuş işlevsiz durumda ve bu haliyle kullanışlı değil. Garanti süresi dolmuş olsa da, makul bir tamir ücreti talebim kabul edilmedi. Huawei markasını severek kullanmama rağmen bu süreçte mağdur edildim.

Garanti dışı olmasına rağmen, ürünün sıfır fiyatını aşan bir onarım bedeli yerine makul bir tamir ücreti ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İş emri numaram: IST01-OU-8076804