to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Huawei Watch GT 3 Pro İçin Fahiş Onarım Ücreti Ve Mağduriyet
08.09.2025 tarihinde garanti süresi kısa süre önce bitmiş olan Huawei Watch gt 3 Pro akıllı saatimin üst düğmesi işlevini yerine getirmediği için İstanbul’daki Ouno yetkili servisine gönderdim. Servisten bana, saatimde ana kart, ekran ve pil arızası olduğu, onarım için ise 14.651 TL ücret talep edildiği bildirildi. Oysa saatimin sıfır fiyatı şu an 6.000-7.000 TL civarındadır.
WhatsApp iletişim hattından şikayetimi ilettiğimde, yedek parça fiyatlarının döviz kurundan dolayı yüksek olduğu ve neredeyse tüm ana parçaların değişmesi gerektiği için fiyatın bu şekilde belirlendiği söylendi. Ayrıca şikayet kaydım oluşturularak üst birimlere iletildi. Sonrasında Huawei müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, parçaların yurt dışından geldiği ve yapılabilecek bir şey olmadığı tarafıma iletildi.
Ödeme yapmayı reddettiğim için saatim hiçbir onarım görmeden geri gönderildi. Şu anda saatim çalışıyor ancak üst tuş işlevsiz durumda ve bu haliyle kullanışlı değil. Garanti süresi dolmuş olsa da, makul bir tamir ücreti talebim kabul edilmedi. Huawei markasını severek kullanmama rağmen bu süreçte mağdur edildim.
Garanti dışı olmasına rağmen, ürünün sıfır fiyatını aşan bir onarım bedeli yerine makul bir tamir ücreti ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İş emri numaram: IST01-OU-8076804
Ouno teknik servisi şeffaf çalışmıyor sanırım. Saatimi onarıma gönderdim ve üretim kusuru olduğu için sorunlar giderilip geri gönderdiler ve sorunlar giderilmişti ancak servisten geldiğinde Çark kolunu çevirince işlevini yitirmiş olduğunu gördüm tekrar gönderdim. Çark kolunu işlevli hale getirip göndermişler sorun çözülmüş ancak servis kağıdına müşterinin belirtmiş olduğun sorun veya sorunlara rastlanılmadı yazmışlar yapılan müdahaleyi yazmak yerine. Bu işin arkasında hoş olmayan bir hesapları var sanırım.