Garanti Sonrası Arızalanan Huawei Gt 3 Pro İçin Yüksek Tamir Ücreti Mağduriyeti

2023 yılında dalışlar için aldığım Huawei gt 3 Pro saatimi, maksimum derinlik ve kullanım talimatlarına uygun şekilde en fazla 10 metre derinlikte kullandım. Saatin maksimum derinliğinin 30 metre olduğu belirtilmişti. Yaklaşık iki yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadım ve saati özenle kullandım; herhangi bir darbe veya kötü kullanım söz konusu olmadı. Ancak 25.07.2023 tarihinde ekranı birden karardı ve saat çalışmaz hale geldi.

Garanti süresi dolduktan yalnızca 20 gün sonra bu sorunla karşılaştım ve Ouno Servis İstanbul’a gönderdim. Garanti kapsamında olmasa da makul bir ücretle tamir edilmesini beklerken, bana 14.990 TL gibi, saatin güncel satış fiyatından bile yüksek bir ücret çıkarıldı. Sıfırının 8.000 TL olduğu bir ürün için bu bedelin istenmesini kabul edemiyorum. Ayrıca başka hiçbir çözüm ya da kolaylık sunulmadı; sadece bu fiyatla tamir edilebileceği belirtildi.

Hem ürünün ömrünün bu kadar kısa olması hem de garanti süresi hemen sonrasında bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni çok mağdur etti. Huawei’den, bu mağduriyetimin giderilmesi ve makul bir tamir ücretiyle çözüm sunulmasını bekliyorum. Ayrıca, garanti süresi yeni dolmuş bir ürün için daha anlayışlı ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.