Garanti Kapsamındaki Bilgisayarım İçin Zorunlu Ücret Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

Kübra

14 Ağustos 2025 16:38

909

12 Haziran 2025 tarihinde, garantisi devam eden Huawei Matebook D14 model notebookumu İstanbul’daki smartis Limited Şirketi’ne teslim ettim. Cihazım açılmadığı için servise verdim ve garanti belgelerimi de sundum. Ancak bana, bozuk parçaların değiştirildiği ve 8.333 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ücreti ödemek istemediğimi belirtmeme rağmen, mecbur bırakıldım.

O tarihten bu yana yaklaşık 50 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “son test aşamasında” olduğu cevabını aldım. İlk aradığımda ise parça değişiminin yapıldığı ve ücretin zorunlu olduğu söylendi. Ürünüm aylardır teslim edilmedi ve sürekli oyalandım. Gönderim kodum: 182303730.

Hem ödediğim ücretin iadesini hem de ürünümün tarafıma bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünü servise verdiğimde çalışmıyordu, fakat bu süreçte güvenim tamamen sarsıldı ve cihazımın daha da kötü bir duruma getirildiğinden endişeliyim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emir sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Matebook D14 Batarya Değişimi Sonrası Servis Kaynaklı Zarar Ve Mağduriyet

Emir

Huawei

15 Ekim 2025 11:11

1.516

Huawei Matebook d14 bilgisayarım için 01.09.2025 tarihinde, kampanyalı batarya değişimi amacıyla Huawei müşteri hizmetleri ile görüşüp, birlikte çalıştıkları Ouno Technical Servis’e gönderdim. Ancak cihazımın 2019 model olması nedeniyle kampanyaya dahil edilmediği ve batarya değişim ücretinin 899 TL...

Huawei Matebook D14 Batarya Değişimi Sonrası Servis Kaynaklı Zarar Ve Mağduriyet

huawei-matebook-d14-batarya-degisimi-sonrasi-servis-kaynakli-zarar-ve-magduriyet-2.pdf

Haşim sonuçtan hiç memnun değil

Teknik Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Mağduriyeti

Haşim

Huawei

13 Eylül 2025 13:19

1.445

01.08.2025 tarihinde şarj soketi arızası nedeniyle Huawei Matebook D14 bilgisayarımı Antalya’daki teknik servise gönderdim. Servis süreci boyunca defalarca (10’dan fazla) müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında "Ürün bugün kargoya verildi", "Yarın verilecek", "Kargo firması takip kodunu gö...

Yeni Alınan Matebook D14 Sürekli Şarj Sorunu Ve Servis İlgisizliği

Furkan

Huawei

17 Eylül 2025 16:22

1.021

Huawei Online Mağaza üzerinden yeni aldığım Matebook D14 model cihazım, kullanım kılavuzunda belirtilen sürede şarj olmuyor. Servis çalışanından aldığım bilgiye göre cihazın 1 saat 15 dakikada %100 dolması gerekirken, cihazım bu sürede yalnızca %20 şarj oluyor. Cihazı satın aldıktan hemen sonra, top...

1 Destek

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Huawei Garanti Sonrası Bilgisayarımda Artan Sorunlar Ve Mağduriyetim

İlknur

Huawei

01 Kasım 2025 17:57

1.037

2024 yılında Elazığ Vatan Bilgisayar’dan 32.084,25 TL’ye aldığım Huawei Matebook 14 model bilgisayarım, bir yıl dolmadan arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderildi. Servis tarafından ana kart arızası olduğu belirtilip ana kart değişimi yapıldığı söylendi. Ancak bilgisayar bana “tamir edilmi...

Huawei Garanti Kapsamındaki Bilgisayarım İçin Yüksek Ekran Değişim Ücreti Talebi ve Çözüm Eksikliği

Serpil

Huawei

14 Eylül 2025 16:27

1.141

Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Huawei Matebook D14 model bilgisayarımın ekranı hasar gördü ve 05.09.2025 tarihinde servise gönderdim. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, servis ekran değişimi için 7.800 TL gibi piyasa değerinin çok üzerinde bir ücret talep etti. Aynı ekranın Huawei'nin ...

1 Destek