to read complaints and reviews, or file yours.1
Garanti Kapsamında Saat İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi
Huawei marka bir saat kullanıyordum (Watch D2). Saati 6 ay önce aldım. Aldıktan 2 ay sonra saat ekranı kapandı, şimdi tekrar kapandı ve servise gönderdim. Servis şimdi telefon açarak cihaza su girdiğini ve 10.000 TL ücret karşılığında yapılacağını söyledi. Saat garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücret istendi. Ayrıca elinizi yıkarken dahi saate su girebileceği ve sürekli çıkarmak gerektiği belirtildi. Servise, garanti kapsamında neden değişmediğini sorduğumda, su kaçırmasaydınız şeklinde bir ifade ile karşılaştım. En küçük su temasında cihaz kullanılamaz hale geliyor. Saatin sıfırı 12.500 TL, servis ücreti ise 10.000 TL. Müşteri desteği ve koruması konusunda beklentim karşılanmadı.
IP68 denilen bir saatin, sadece günlük kullanımda el yıkama ve abdest sırasında su alıp bozulması kabul edilebilir değil. Daha ilginci ise çağrı merkezinin “su drenajı yapmanız gerekiyordu” demesi. Kullanım kılavuzunda böyle bir zorunlu işlem açıkça yazmıyor. Buna rağmen kullanıcı hatası deniliyor. Tüketici olarak ciddi hayal kırıklığı yaşadım