Cihaz İncelemesi Yapılmadan Yüksek Ücret Teklifi

Huawei Watch gt 3 Elite marka saatim şarj almadığı için 10.05.2026 tarihinde Antalya’daki KVK servisine götürdüm. Cihazı daha elime alıp incelemeden, hiçbir test yapmadan ve kayıt açmadan, sadece sözlü olarak kapaktan kaynaklı olursa 4.700 TL, anakarttan olursa 6.500 TL ücret çıkacağını söylediler. Saatin üç yıllık ve garantisinin bitmiş olduğunu belirttim ancak yine de cihazı inceleme gereği bile duymadan bu fahiş rakamları “kestirip atar” şekilde ilettiler.

Ben bir servis noktasının, ürüne bakmadan bu kadar yüksek ve net fiyat vermesini doğru bulmuyorum. Bu yaklaşım insanlarda bu markayı almamaya ve servise getirmemeye yönelik bir baskı oluşturuyor hissi veriyor. Ardından Huawei müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda da, fiyat konusunda servislere müdahale edemediklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cihazımın gerçekten incelenerek, arızanın ne olduğunun net şekilde tespit edilmesini ve buna göre makul, şeffaf ve detaylı bir fiyatlandırma yapılmasını istiyorum. Ürüne bakılmadan verilen bu yüksek ücretlerin ve servis yaklaşımının gözden geçirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.