Yeni Alınan Yazıcı Sürekli Baskı Hatası Veriyor, İşimi Yapamıyorum

HP Smart Tank 580-590 model yazıcıyı Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünü yeni kullanmaya başladım. Şu ana kadar toplamda 8 defa baskı aldım, ancak her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Yazıcı dokümanları tam olarak yazmıyor, baskıyı yarım bırakıyor ve arkalı önlü yazdırma seçeneğini kullandığımda da işin bir kısmını yapıyor, bir kısmını ise yapmıyor. Üstelik herhangi bir hata mesajı da vermiyor.

Bu sorun hem tek taraflı hem de çift taraflı (arkalı önlü) baskılarda ortaya çıkıyor. Yazıcıda orijinal mürekkep kullanıyorum ve ürünle birlikte gelen kartuşları taktım. Cihazı Windows 10 işletim sistemli bilgisayarda kullanıyorum. Henüz yazılım güncellemesi ya da bakım işlemi yapmadım, çünkü ürün zaten yeni. Sipariş numaram: 436 490 493 0.

Bu durum nedeniyle işimi göremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. HP’den beklentim, en kısa sürede bana destek vererek bu sorunun çözülmesini sağlamalarıdır.