to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus Gaming Laptop’umu yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: 06 Trendyol 10539146146, Fatura No: ti02025000007470). Ürünü kısa süre önce kullanmaya başladım ancak 15 gün önce ekran bir anda kapandı ve cihaz bir daha açılmadı. Sadece açma/kapama düğmesinin ışığı yanıyor, başka hiçbir tepki vermiyor.
Cihazı Bursa’daki yetkili servise gönderdim. Ürün servise ulaştığında tarafıma bilgi verildi ve teknik ekip inceleme yapacağını belirtti. İnceleme sonucunda, termal macunun sertleştiği ve uzun süre şarjda kullanım nedeniyle ekran kartı entegresinin bacaklarının zarar gördüğü söylendi. Bu gerekçeyle kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve 10.900 TL onarım ücreti talep edildi.
Oysa bilgisayarımın garantisi devam etmektedir ve ürünü yalnızca iki aydır kullanıyorum. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve cihazı normal şekilde kullandım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
HP Victus dizüstü bilgisayarımı 2024 yılında Trendyol üzerinden satın aldım ve çok az kullandım. Ancak her açılışta fan sesi sorunu ve ekranın kapanması problemi yaşamaya başladım. Sorunlar başladığından beri cihazı garanti kapsamında HP teknik servisine gönderdim. Servis, çip ve ekran kartında has...
HP Victus 15 fa 1008nt model dizüstü bilgisayarımı Bursa’daki bir teknik servise teslim ettim. Bu servis, kendisini HP yetkili servisi olarak tanıttı. Ürünüme aslında olmayan sorunlar varmış gibi gösterip, 10.500 TL gibi yüksek bir ücret talep ettiler. Oysa ürünümün garantisi devam ediyor ve ben ücr...
HP Victus dizüstü bilgisayarımı 24 Temmuz’dan bu yana kullanıyorum ve garanti kapsamındadır. Bilgisayarı Trendyol üzerinden 24.000 TL ödeyerek satın aldım ve Muğla’da kullanıyorum. Oyun bilgisayarı olmasına rağmen, her oyun oynadığımda yaklaşık 20 dakika sonra bilgisayar aniden kapanıyor ve siyah ek...
HP Victus 16-s0xxx model laptopumu yaklaşık 1,5 yıl önce 28.000 TL ödeyerek Hepsiburada veya Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazım oyun oynarken ekranı bir anda gidip gelmeye başladı, ardından tamamen açılmaz hale geldi. Bataryayı çıkarıp tekrar taktığımda bir süreliğine açıldı ancak sorun düzelme...
HP Victus Gaming 16 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 8 aydır hall sensör kaynaklı kronik bir sorun yaşıyorum. Bilgisayar açıkken ekran bir anda gidiyor ve tekrar gelmiyor, bu durum sürekli olarak aynı şekilde tekrarlanıyor. Ürünüm garanti kapsamında olduğu için İstanbul’daki yetkili servise baş...
Yorumlar