Silik Baskı Sorunu Ve Çözüm Bulunamayan HP Yazıcıda İade Talebi

2025 yılında satın aldığım HP Smart Tank 582 model yazıcı, 1 yıl dolmadan silik çıktı vermeye başladı. Yazıcıyı İstanbul Beykoz’daki iş yerimde kullanıyorum ve yaklaşık bir aydır aynı sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte defalarca denememize rağmen baskılar hâlâ silik çıkıyor.

İlk aradığımda müşteri hizmetleri yazıcının kafasının değişmesi gerektiğini söyleyerek beni yönlendirdi. Beykoz’da parça bulamadığım için Ataşehir’deki bir yerden 1000 TL ödeyerek yeni kafa tedarik ettim ve değişimini yaptım, ancak sorun hiç düzelmedi, yine aynı hatayı vermeye devam etti.

Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez ürünü Metrocity AVM’ye garantiye götürmem gerektiği, kargo ile gönderirsem sürecin uzayacağı, bizzat götürürsem daha hızlı sonuç alacağım söylendi. Beykoz’dan Levent’e kadar gidip ürünü teslim ettim. Sonuç olarak bana sıfır kutusunda yeni yazıcı gönderdiler, ancak dalga geçer gibi bu yazıcı da aynı sorunu veriyor ve silik baskı almaya devam ediyorum.

Tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak yıprandık, iş yerimizin baskı ihtiyacı karşılanmadı, verdiğimiz para adeta çöpe gitmiş oldu. Ne soruna kalıcı bir çözüm bulundu ne de mağduriyetimiz giderildi. Bu yaşadıklarımızdan sonra HP’den hiçbir ürün almak istemiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza ve çözümsüz süreç nedeniyle, HP’den ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.