Şarj Dışında Çalışmayan Laptop Ekranı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

HP Victus 16 S0053NT model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 2 haftadır ciddi bir ekran sorunu yaşıyorum. Cihaz şarja takılıyken ekranda görüntü var, ancak şarjdan çıkardığım anda ekran tamamen gidiyor ve kullanılamaz hale geliyor. Taşınabilir olması gereken bir laptopu sadece prize bağlıyken kullanabiliyor olmak hem işimi hem günlük kullanımımı çok zorlaştırıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili yetkili servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Telefona yanıt alamadığım için ne randevu oluşturabiliyor ne de yönlendirme alabiliyorum. Satın alalı kısa bir süre olmuş bir üründe böyle bir donanım problemiyle karşılaşmak ve buna rağmen destek alamamak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.

Ürünü garanti kapsamında onarılmasını, gerekli testlerin yapılıp sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.