to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus 16 Şarj Problemi Garantinin Bitiminden Sonra
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarım geçen haftadan beri şarj olmuyor. İlk başta bir kere şarj alıp almama şeklinde düzensiz bir sorun yaşadım, ardından tamamen şarj almayı kesti ve şu anda hiç şarj olmuyor.
Cihazımın garantisi sadece 2 ay önce bitti, sorun ise çok kısa bir süre sonra ortaya çıktı. Şu ana kadar ne teknik servise gidebildim ne de HP müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ancak bu durumun garanti bitiminden hemen sonra yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.
HP’nin cihazımı teknik olarak incelemesini, mümkünse yüksek maliyet çıkarmadan, makul ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm yolu sunmasını talep ediyorum. Gerekirse parça değişimi veya onarım konusunda destek verilmesini ve bu sorunun nedeninin açık şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
HP Victus d16 model laptopumun şarj aleti yaklaşık 3 haftadır cihazı şarj etmiyor. Ürünün garantisi sadece 2 ay önce bitti ve sorunun tam da garanti bitiminden kısa süre sonra başlaması açıkçası şaşırtıcı ve üzücü oldu.
Durumu HP’ye iletmeme rağmen bana ulaşamadıklarını söylemekle yetindiler ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Şu an cihazımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
HP’nin, garanti süresi yeni bitmiş bir ürünün şarj adaptörü arızası konusunda beni çözümsüz bırakmamasını, mümkünse bu soruna yönelik bir çözüm üretmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Bana Herhangi bir numaradan arama gibi bir eylem olmamıştır. Bilginize
