Kasa Ve Ethernet Portundaki Yamukluk Giderilmedi, Kasa Değişimi Talep Ediyorum

HP Victus 16 serisi laptopumu yaklaşık 1 yıl 10 ay önce satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri sol kapakta ve ethernet portu kısmında gözle görülür bir yamukluk var. Kapağı açıp kapatırken tık tık diye ses geliyor, kapak her ne kadar kapansa da kapandığında yamuk duruyor. Ethernet portuna kablo takılabiliyor ancak normalden daha zor giriyor.

Bu nedenle ürünü 16 Temmuz’da HP servisine gönderdim ve 30 Temmuz’da elime ulaştı. CND35118JH seri numaralı ürünüm için wo-035133410 kayıt numarası ile işlem yapıldı. Ancak ürün bugün servisten gelmesine rağmen sol kapaktaki ve ethernet portu çevresindeki yamuklukta hiçbir düzelme yok, sorun aynen devam ediyor.

Madem bu yamukluk giderilemiyor, en azından kasa değişimi yapmanızı beklerdim. Ürünü ilk günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kaldım ve servise göndermeme rağmen aynı kusurla geri yollanması beni mağdur ediyor. HP’den, bu kasa yamukluğunu gerçekten giderecek bir onarım yapılmasını veya mümkün değilse kasa değişimi sağlanmasını talep ediyorum.