to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hasarı Sonrası 7.300 TL Onarım Ücreti İtirazı
HP 515 model yazıcımda baskıların pembemsi çıkması nedeniyle yetkili servis ile iletişime geçtim ve yönlendirdikleri şekilde ürünü kargo ile servise gönderdim. Tankları boşaltmam gerektiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece ağzını bantlamam söylendi. Ben de aynen denileni yaparak özenle bantlayıp, HP’nin anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla ürünü gönderdim.
Servise ulaştıktan sonra, yazıcının kargo sırasında hasar gördüğü ve boyasının aktığı söylendi; ancak hem kargo firması hem de servis bu konuda sorumluluğu kabul etmedi. Servis, yazıcı için benden onarım bedeli olarak yaklaşık 7.300 TL talep etti; ben de bu ücreti kabul etmeyerek ürünü tamir ettirmeden geri göndermelerini istedim. Akan boyanın ürüne ne kadar zarar verdiği konusunda da açık ve net bir bilgi verilmedi.
Ben, HP’nin yönlendirmelerine uyarak hareket etmiş bir müşteri olarak, kargoda oluşan bu hasarın ve onarım maliyetinin tarafıma yüklenmesini adil bulmuyorum. HP’den, yazıcımda kargoda oluşan hasarın ücretsiz şekilde onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Nursel S.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Nursel S. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
HP kaymaklı olmadığını açıkladılar bende diyorum ki madem böyle bir markasınız bu sizin adinizi kullanıp servisiyiz anlaşmalı bunları hukuk yoluyla gerekirse kaldırın ben servisin hatasına düşmüşüm kanmışım 2274 TL mi aldılar kargo adı altında ve servis 2000 TL nin hasar tespiti olduğunu beyan etti hiçbir işlem yapılmadan. Kargoda hasar alınmış denildi kargo geldiğinde tutanak tutmak istedim ama kutunun dışında problem olmadığını tutanak tutamazsın dediler ve ürünü aldım kargo firmasına 2274 TL verdim Aras Kargo servis İnternatonl adı altındaki servis ve daha sonra servisede ulaşmak istedim dönüş yapacağız deyip yapmadılar Aras Kargo'ya da hasarlı ürün diye geçtim oradan da dönüş olmadı. Tüketici Hakları'na şikayete başvuruda bulunmak için gittim faturamı istediler bulur bulmaz. Şikayetçi olacağım. Kargo akşam 274 TL olarak faturayı güncelledi anlaşmalı olduğu için servise gitti 2000 bin herhalde
