to read complaints and reviews, or file yours.HP Yazıcıda Taşıyıcı Sıkışması Ve Çözüm Bulamama Sorunu
HP Smart Tank 615 yazıcıyı kullanıyorum. Kullanımım da ayda 3 -5 belge yazdırıyorum. Dün yazıcıdan 2 çıktı aldım 3. Çıktıda bir türlü kağıt almadı sonrasında kağıdı buruşturdu daha sonra Yazıcı da '' Taşıyıcı Sıkışması '' Taşıyıcı hareket edemiyor. Kağıt sıkışması ya da başka bir engel olup olmadığını kontrol edin ve baskı kafası mandalının kapalı olduğundan emin olun şeklinde bir mesaj çıktı. Hepsini kontrol ettim yazıcıyı açtım kapadım sonuç yok. Çözüm ile ilgili tüm videoları izledim uyguladım çözüm yok. Yazıcı sağa sola hareket edip gürültü çıkartıyor. Kimseye de ulaşamadım. Bu sorun nasıl çözülecek tatil günleri yardım alınamıyor mu?
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Telefonunuza yetişemedim sonrasında ise bende size ulaşamadım lütfen tekrar arayın
Bu notu şikayet var bölümüne göz atanlar için yazıyorum. Öncelikle müşteri hizmetleri ile 17 dakika görüştüm. HP servis İzmir'de tek bir yerde var ve servisin sadece adresi mevcut. Servis ile iletisim kurabilmek için elime yazıcıyı alıp adresine gitmem gerekiyor. Telefonda iletisim kurduğum kisi yazıcıların ömrünün ortalama 5 yıl olduğunu söyledi. Üstelik bu yazıcı öyle çok yoğun bir şekilde kullanılmıyor olduğu halde. Yazicının içindeki şerit sağa sola sert bir şekilde vuruyorsa ve içinde de bir parça yoksa sensörü bozulmuştur bu da ortalama 5000 TL gibi bir masraf çıkarır dedi. Ben sizin yerinizde olsam değmez zaten 2020 de üretimi olmuş bir ürün dedi. Garanti suresi dolduğundan bu durumda başka bir tamirciye gideceğim. Çünkü HP Smart tank 615 yenisi 10.800 TL civarında. Sonuç olarak satış sonrası hizmet, markaya kolay ulaşabilme ve servis ağı ürünü alırken dikkat etmeniz gerekenlerin en başında yer almalı.
Sevda hanım merhaba son durum nedir aynı sorun benim yazıcımda da mevcut tamirini gerçekleştirdiyseniz ne kadar masrafı oldu?