Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

HP Yazıcıda 5 Yıl Sonra Tam Destek Yok, Müşteri Mağdur Ediliyor

profile
Mehmet
25 Ekim 2025 01:35
417

HP İnk Tank Wireless 415 model yazıcımda yaklaşık 15 gündür tüm ışıklar yanıp sönüyor ve baskı alamıyorum. Sorunun çözümü için önce HP Sanal Asistan üzerinden destek aldım, ancak sonuç alamayınca HP Metrocity AVM Servisi’ne başvurdum. Serviste, ürünün satın alımından sonra 5 yıl geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Bir markanın, ürünü 5 yıl kullandıktan sonra tamamen ilgisiz kalması ve çözüm sunmaması bence çok yanlış. Ücretli bir onarım veya teknik destek seçeneği bile sunulmadı, sadece “destek veremeyiz” cevabı aldım. Sorunun nedenini veya olası bir çözüm yolunu paylaşmaları bile daha anlaşılır bir yaklaşım olurdu. HP marka ürünlerin 5 yıldan sonra arızalandığında tamamen kullanılamaz hale gelmesi ve markanın ilgisizliği beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim beklentim, ücretli de olsa bir çözüm veya onarım desteği sunulması. Markanın müşterilerine bu şekilde yaklaşmaması gerektiğini düşünüyorum ve çözüm konusunda destek bekliyorum.

27 Ekim 2025 14:26 (Şikayetten 2 gün sonra)
Mehmet
Mehmet
28 Ekim 2025 21:49

Bugün saat 12:16 itibariyle HP teknik servisi ile yapılan görüşme sonucuna göre yazıcının ana kartı bozuk olduğu tespit edilmiş. Yazıcının garanti süresi dolduğu için HP servislerinde tamir edilemeyeceğini bildirdiler. Sonuç olarak benim şikayetimde tam olarak buydu HP markası 5 yıllık bir cihazı ücretli bile olsa kendi teknik servislerinde tamir etmiyor. Neden?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

HP Ink Tank 415 Yazıcıda Renkli Çıktı Sorunu Ve Destek Talebi

profile
Emine
15 Eylül 2025 21:51
502

HP Yazıcıda Renk Sorunu: Sadece Pembe Çıktı Alabiliyorum

profile
Sude
01 Eylül 2025 18:47
1.314

profile
Levent
17 Nisan 2025 19:48
420
Benzer Şikayet Yaz

HP Kategorileri