HP Victus Victus Gaming Laptop 16-s0044nt Açılıp Kapanma Problemi

2 Temmuz 2024 tarihinde hepsibura dan aldığım HP Victus Gaming Laptop 16-s0044nt bilgisayar videoda görüldüğü gibi hata vermekte. Bu problem yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Oyun bilgisayarı olmasına rağmen en ufak bir oyun açıldığında böyle oluyordu başlarda ama şu an bilgisayar açıldığı gibi bu problem ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım gerekli izahati yaptım. Üniversite öğrencisi olduğumu ve bilgisayarın benim için şu an çok önemli bir araç olduğunu anlattım herhangi bir teknik program açıldığında da aynı hata oluyor. İnternette yorumları okuduğumda bu hatanın kronik olduğunun söylendiğini gördüm. Destek ekibi ile 4 hafta önce görüştüm bunu söylediğimde mümkün değildir tarzı bir dönüş aldım. Mail gönderdiğimde herhangi bir dönüş alamadım. Geçen hafta tekrar aradığımda hala yurt dışından haber beklediklerini bana söylediler. Dediğim gibi öğrenciyim sınavlarım yaklaşıyor. HP gibi köklü bir firmadan böyle bir aksiyon almak ve kötü bir deneyim yaşamayı beklemezdim. Bu şartlarda teknik servise vs gönderilse bir bu kadar daha zaman geçecek ve mağduriyetim daha da artacak. Mağduriyetim umarım karşılanır...

Dönüş için teşekkür ederim ancak 4.5 hafta gecikmeli bir dönüş almak garip birazcık. Ben o süre boyunca HP den bir destek bekliyorum bayağıdır bilgisayarda problem var diyorum ancak buraya şikayet edilince servise götürün diye bir dönüş almak saçma geldi açıkçası. Bir daha HP den herhangi bir ürün ya da hizmet almayacağım garanti oldu bu süreçten sonra. Bilgisayar hakkında bir sürü aynı hata alan insan varken iade talebi için 6 ay olması ayrı bir saçmalık. Servise götürüp tekrar geri aldığımda ekstra zaman kaybı yaşayacağım. Hizmet ve ürün olarak zayıf bir şirketmiş onu anladık. Her şey isim değilmiş herhalde. Bu tatsız tecrübeyi yaşattığınız için teşekkürlerimi sunuyorum koca HP ye.