Ana Sayfa
HP
Notebook
Victus 16-e1001nt
HP Victus Sarımtrak Ekran Ve Düşük Parlaklık Sorunu

ID:25650844

HP Victus Sarımtrak Ekran Ve Düşük Parlaklık Sorunu

Bilal

01 Ağustos 2023 13:53

4.575

HP victus 16-e1001nt 68s17ea modelini Vatan Bilgisayar üzerinden satın aldım, ürünü aldıktan sonra kullanmak için çalıştırdığımda ekranın sarımtrak olduğunu fark ettim beni şüpheye düşürdü. Rahatsız olmuştum aldığım yere Vatan Bilgisayar'a götürdüm cihazı oradaki teşhir ürünü aynı panele sahip olan başka bir HP victus marka notebook ile karşılaştırdım ekran bariz şekilde sarıydı ve parlaklığı düşük idi. Orada bulunan görevlilere durumu izah ettiğimde beni HP teknik servisine yönlendirdiler. Direk değişim olur dediler. Bende söyleneni yapıp 1 günlük cihazı HP teknik servisine bıraktım aradan 2 hafta gibi bir süre geçtikten sonra teknik servis cihazın hazır olduğuna dair mesaj geldi. Cihazı teslim almak için servise gittiğimde ürün ile ilgili bir işlem yapılmadığını gördüm. Cihazın teknik olarak sağlam ve çalışıyor diye not ilettiler. Ekran ile ilgili sorunu tekrar anlattım bununla ilgili yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ekranın sarımtrak olduğunu servis formuna yazmalarını talep ettim fakat teknik servis bunu sözlü olarak kabul ediyor. Evet ekran sarı diyor ama bunu servis formuna yazamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerine topu attılar orayla da görüştüm onlarda sorunu çözeceğiz merak etmeyin. Cümleleri ile beni 2 hafta daha kadar oyaladılar. Sonuç olarak koca bir sıfır ile baş başa kaldım. Teknik servis ve müşteri hizmetleri bu sorunu kabullenmek istemiyor bilginiz olsun ilgili görselleri buraya ekleyeceğim.

02 Ağustos 2023 11:59 (Şikayetten 22 saat sonra)

Sayın İlgili; Müşterimiz Bilal Y.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Bilal Y. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Bilal

03 Ağustos 2023 10:27

Sorunumla ilgili dönüş yaptılar. Teknik servis cihaz da donanımsal arıza olmadığı için ekranın sarı olması problem teşkil etmediğini söyledi. Sarı ekranlı notebook kullanmak istemediğimi değiş talep ettiğimi söylememe rağmen istediğiniz yere şikayet edin diye yanıt verdi. Yani sorunumla başbaşayım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Demet sonuçtan hiç memnun değil

HP Bilgisayarında Sorun Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

Demet

13 Ağustos 2024 14:02

2.626

1 yıl önce Vatan Bilgisayar'dan HP Victus 15,6 inç 15-fa1000 oyun bilgisayarı aldım. 3 ay içinde ekranda mavi çizgi belirmeye başladı. Bilgisayarla işim olduğu için servise gönderemedim. Daha sonra alt kısımda nokta gibi beyaz ışık belirmeye başladı. Bir gün sonra teknik servise gönderdim. 1 hafta s...

HP Bilgisayarında Sorun Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamamak

HP Garanti Servis Hizmetinin Çalışmaması

Benhur

08 Eylül 2023 13:04

5.745

Tarih 17.09.2021 de Vatan Bilgisayar dan HP victus laptobunu satın aldım. Tarih 11.08.2023'te Vatan Bilgisayar dan cihazımı HP garanti servise verdim. Bildirdiğim arıza talepleri cihazımın ekranın da (LCD) özellikle orta kısmında olmak suretiyle klavye ekrana izler ve çiziklere sebep olmuş. Cihazım ...

HP Garanti Servis Hizmetinin Çalışmaması

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

HP Victus 16'nın Ekran Sorunları ve Teknik Servis İlgisizliği

Serdar

24 Şubat 2025 16:58

9.934

HP Victus 16 Gaming laptop 16 serili bir oyun bilgisayarı aldım. Laptopu alalı daha 1 sene olmadan oyun oynarken veya iş yaparken ekran gidip geliyor. Siyah ekran oluyor. Aynı şekilde klavye ışıkları ve güç tuşunun ışıkları da gidip geliyor ve laptop kullanılmıyor. Teknik servisi aradığımda uzaktan ...

2 Destek

13 Yorum

Oğuzhan sonuçtan memnun değil

HP Yetkili Servis Müşteri İlgisizliği

Oğuzhan

06 Aralık 2023 17:58

2.361

24.11.2023 saat 20.30 civarları tarihinde Vatan Bilgisayar Ankamall şubesinden aldığım HP-victus-16-s0000nt isimli laptop'umun 26.11.2023 tarihinde yazılımsal sorunlu olduğunu sorunun videosunu çekerek Vatan Keçiören yetkili servisine götürüp teslim ettim. Şikayetim hakkında bilgilendirdim videomu v...

9 Yorum

HP Victus Laptop 16-d1 Pil Sorunu

Bircan

09 Ağustos 2023 20:03

4.967

HP victus laptop 16-d1 modeli bir bilgisayar satın aldım yaklaşık 3-4 ay önce. 2. Ayın içinde pil kısmında bir sorun çıktı. Pil 'sade şarjda takılı olduğu halde %2'den yukarı çıkmıyordu ve şarjdan soktuğum zaman pil az olduğu için PC kapanıyordu. Müşteri hizmetleri ile görüşüp tamir için servise yön...

2 Destek