to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Pro Laptop Açılmama Sorunu
HP Victus Pro laptopum iki gün önceye kadar sorunsuz çalışıyordu. Sonrasında arada ekran kilidine geçip siyah ekran vermeye başladı. Bugün ise şarj almasına rağmen çalışmıyor. Laptopu 9 ay önce Hepsiburada'dan atmıştım. Bilgisayarın power tuşuna basıyorum ancak hiçbir şey olmuyor. Daha öncesinde ekran kilidine kendiliğinden geçiş yapıyordu ve bu durum sıklaşmıştı. Ancak dün bilgisayar uzun süre sorunsuz çalıştı. Bugün ise tamamen açılmıyor. Evden çalıştığım için laptop benim için kritik bir öneme sahip sorunun çözülmesi için iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
BDH HP Teknik servisi yüzünden 45 gündür laptopuma ulaşamıyorum. İlk servise Ekim'in 10'unda verdiğim Victus Pro Laptopumu bana düzelmemiş bir şekilde teslim ettiler. Bir hafta sonra tekrar teknik servise götürdüm bana bekleme süresinin 23 gün olduğunu söylediler ve şu an 35 gün geçmiş durumda. Ben bilgisayardan çalışıyorum ve şu an düşük özellikli farklı bir bilgisayarla iş yapmaya çalışıyorum ve bu süreç işimi olumsuz olarak etkiledi. Sürekli teknik servisi arıyoruz fakat hiçbir şekilde düzgün bir mesaj vermiyorlar sadece mailden ulaşabileceğim bilgileri tekrar edip duruyorlar. Bilgisayar zaten kendi kendine bozulmuştu. Şimdi teknik serviste bilgisayarı elinde tutuyor. Hiçbir suçun olmamasına rağmen neredeyse 2 ay bilgisayarsız kaldım. Bu süreçte şanslı olmasaydım işimi kaybedebilirdim.
Sayın İlgili; Müşterimiz Tarık T.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Tarık T. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
