HP Victus Laptopta Sıfır Olmayan Anakart Ve Artan Arızalar

Ayrıca cihaz iş amaçlı aktif olarak kullandığım ana bilgisayarımdır. Düzenli olarak render ve profesyonel işler yaptığım için mevcut durumda ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Cihaz tekrar servise alınacaksa süreç boyunca mağdur olmamam adına tarafıma performans olarak benzer seviyede bir ikame bilgisayar sağlanmasını da talep ediyorum. Tüm bu süreçte iyi niyetli şekilde çözüm beklemekteyim. Ancak yaşanan sorunların devam etmesi ve kalıcı çözüm sunulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da bilgilerinize sunarım. HP gibi büyük bir markadan beklentim tekrar tekrar aynı sorunları yaşamak değil, kalıcı ve müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm sunulmasıdır. İyi çalışmalar dilerim.

Sorunum devam ediyor servisten cevap bekliyorlarmış. Servis hatasını suçunu kabul edecek sanki bekleyelim bakalım. Sonuç istediğim gibi olmaz ise bilirkişi raporu alacağım. Mahkemeye başvuracağım. Sıfır diye ikinci el kart takmak nedir ya koskoca HP nin düştüğü duruma bakar mısınız.

Sonuç nedir H** hanım yapılan hiç etik değil şikayet varda sanki sorun çözülmüş gibi lanse etmeniz doğru bir davranış değil servis ne cevap verdi. Sıfır ana kart taktik mı dediler gerçekten yapılan bu haksızlık başta kul hakkıdır bunu bilmenizi istiyorum benim ana kartım sıfır değildi bu konuda teknisyenin de ikrarı vardır ve ortağım da tanıktır dilerseniz ona da sorabilirsiniz bu durumda halen neyin incelemesini yapıyorsunuz. Bu ana kartın size seri numara bilgilerini vermemi isterseniz açıp veririm. Ancak öyle anlarsınız eski mi yeni mi. Keşke hiç kabul etmeseydim. Bu şekilde bir hizmet bu şekilde bir teknik servis hayatım boyunca görmedim. Bende yıllardır laptop topladım bu işten parada kazandım zamanında. Bu dolandırıcılıktan başka bir şey değil susup bu durumu kabul etmemi istemeyin benden

Teknik servisten arandım pazartesi günü bilgisayarı servise götüreceğim. Bakalım ne karar verecekler. Şu an bilgisayarımdaki sorunları yazıyorum. Cihazda yaşanan sorunlar ve servis notları: ana kart değişimi sonrası cihaz eski halinden daha kötü çalışmaya başladı. Sistem genelinde ciddi stabilite problemleri mevcut. Bilgisayar kullanım sırasında rastgele donuyor ve tamamen kilitleniyor. Zaman zaman siyah ekran sorunu oluşuyor. Uyku moduna geçtikten sonra düzgün şekilde geri açılmıyor. Uyku modundan dönüşte bilgisayar sanki tamamen kapanıp yeniden açılmış gibi davranıyor. Arka planda açık olan programlar ve dosyalar kapanıyor, çalışma oturumu korunmuyor. Uyku modu işlevi stabil çalışmıyor. Bilgisayar kapanmış gibi görünmesine rağmen fanlar çalışmaya devam ediyor. Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor ve yeniden bağlanıyor. İnternet erişimi zaman zaman tamamen gidiyor. Render ve yüksek performans gerektiren işlemlerde sistem kilitleniyor. Cihaz profesyonel iş kullanımında güvenilir çalışmıyor. Ana kart değişimi sonrası sorunlar belirgin şekilde arttı. Mevcut takılan anakartın sıfır olduğuna dair ciddi şüphelerim bulunmaktadır. Kart üzerinde termal macun izleri, temizlik kalıntıları ve flexible soket bölgelerinde yapışkan izleri gözlemlendi. Kart kutusu kullanıcı yanında açılmadı. Takılan anakartın servis geçmişinin incelenmesini talep ediyorum. Sorunun yalnızca tekrar parça değişimiyle değil, cihazın komple değerlendirilerek çözülmesini istiyorum. Sorun devam ettiği için cihaz değişim talebim bulunmaktadır. Servis süresince ikame cihaz talep ediyorum.

Bugün cihazı teslim ettim ve 3 saat sonra teslim alabilirsiniz dendi ne işlem yapıldı merak içindeyim yarın teslim alıp test edeceğim. Bilgi vereceğim.

Aynı sorunlar devam ediyorsa Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaktan başka çarem kalmıyor.

Biraz önce destek hattını aradım yapılan işlemleri sayıyorum. Termal. Macun yenilenmiş driverlar güncellenmiş testler yapılmış yani hiçbir şey yapılmamış arkadaşlar. Sözde sıfır diye takılan kart ikinci eldi ve bunu montajı yapan kişi de çok iyi biliyor hakkımı helal etmiyorum. Ve şimdi gelmişler bir işlem yapmadan geri teslim ediyorlar cihazı yazık günah ya 3 tane aldım bu makineden şirkete 3 u de sıkıntılı mahkeme yoluyla çözeceğiz. İkinci el kart takmak nedir. Yarın alacağım cihazı neler düzelmiş merak içindeyim.

Bilgisayarı dün teslim aldım bilgisayara yapılan işlem sadece format atmak termal macunların yenilenmesi ve ıslak nemli bir bezle bilgisayarın temizlenmesi bunun haricinde bilgisayara hiçbir müdahale yapılmamış bilgisayar hala uyku moduna aldığımda kapanmıyor. Klavye ışıkları sürekli yanıyor kapağı kapatsam bile fanlar hala çalışıyor bilgisayar kendine uykuya almıyor teknik servise bir sayfa dolusu şikayet yazdım yaptıkları tüm işlem bundan ibaret bu nasıl bir servis anlayışıdır gerçekten anlamıyorum şu an ne yapacağımı bilmiyorum Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum bakalım sonuçları yazacağım.