Tamir Edilemeyen HP Laptop Ücret İadesi Ve Fiziksel Hasar Şikayeti

HP Victus 16 model laptopumu 9 Nisan Perşembe günü, power tuşuna bastığımda sadece fanı yüksek sesle çalışıp ekran görüntüsü hiç gelmediği için 0850 242 58 87 numaralı HP servisine kargo ile gönderdim. Cihazı inceledikten sonra telefonla arayarak bilgisayarımı tamir edemediklerini söylediler, ancak buna rağmen benden 1.750 TL servis ücreti ve 254,05 TL kargo ücreti olmak üzere toplamda 2.004,05 TL Nakit ödeme alındı.

20 Nisan Pazartesi günü cihazımı kargodan teslim aldığımda, bilgisayarımın sorunu olduğu gibi durduğunu, hiçbir şekilde onarım yapılmadığını gördüm. Bununla birlikte cihazım bana hasarlı şekilde geri gönderildi; ekran menteşesinin gevşetildiğini, kasanın tam olarak oturtulmadığını ve üzerinde daha önce olmayan, çok derin çizikler oluştuğunu fark ettim. Yani hem arızam giderilmedi, hem de cihazım fiziksel olarak hasarlı durumda tarafıma iade edildi.

HP servisinin tamir edemedikleri bir cihazdan bu kadar yüksek servis ücreti ve kargo ücreti almasını, ayrıca cihazıma bu şekilde zarar verilip sorumluluk alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ödediğim tüm ücretlerin eksiksiz iadesini, servis sürecinde cihazıma verilen fiziksel zararın karşılanmasını ve bilgisayarımdaki asıl arıza için kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.