to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Laptop’da Hall Sensörü Arızası Nedeniyle Ekran Aniden Kapanıyor Ve Ücretsiz Onarım Talebi
HP Victus Gaming Laptop 16-s0012NT (7Z585EA) model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 2 aydır, bu model serisinde dünya genelinde de kronik olarak bilinen Hall sensörü (kapak sensörü) arızası yaşanmaktadır. Hall sensöründeki bu fabrikasyon hata nedeniyle bilgisayarımın ekranı aniden kapanmakta, cihaz sanki hiç açılmamış gibi davranmakta ve normal kullanımımı ciddi şekilde engellemektedir.
Durumu HP’ye detaylı şekilde e-posta ile iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Hem kronik ve bilinen bir fabrikasyon hata olması hem de cihazımın temel kullanımını engellemesi sebebiyle bu durumdan son derece mağdurum.
HP’den, öncelikle bu arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, ücretsiz onarım sağlanmaması durumunda ise ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Yukarıda bahsi geçen ürünü ben Vatan Bilgisayar'dan almıştım. Dün satın aldığım yere gidip, HP Victus'larda benzer şikayetlerin olup olmadığını öğrenmek istedim. Görevli arkadaş HP Victus'larla ilgili çok sayıda şikayet aldıkları için artık Vatan Bilgisayarlarda satışının olmadığını söyledi. Bu da gösteriyor ki bu seride üretim bazlı sorunlar var ve bu sorunların HP tarafından acil bir şekilde giderilmesi gerekiyor. Bu şekilde olursa bir daha ne HP'nin bir ürünün alırım ne de çevremdeki insanlara öneririm.
Sayın İlgili; Müşterimiz Yasin A.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Yasin A. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
