to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus Laptop 2 yılını doldurmadan ekranında tozdan kaynaklı lekeler oluştu. Ekran ve klavye arasına gelen bezi kullanıp kapatmama rağmen zamanla lekeler çizgi halini almaya başladı. 2023 senesinde kalitesine güvenerek 24 bin lira verip aldığım laptopun ekranının bu kadar dayanıksız çıkması açıkçası hayal kırıklığı yarattı. Sorunu 5 Aralık 2024 tarihinde HP müşteri hizmetlerine anlatıp ilgili fotoğrafı göndermeme rağmen tarafıma benim hatam olduğuna ve servise göndermem durumunda ücret alınacağı söylendi. Bu hata benden kaynaklı değil klavye ve ekran arasına bez koydum dememe rağmen sayın HP yetkilisi sorunumu çözemedi. Bu markaya güvenerek globalde servis hizmetinin iyi olduğunu düşünerek aldım ama hata yapmışım. Bir daha asla HP laptop almayı düşünüyorum. Lütfen ürününüzün arkasında durun. Kusurunuzu kabul edin. Laptop seri numarası:5CD243444Z ve kapatılan şikayet numaram 5135060401.
Sayin Ilgili; Musterimizin sikayeti ile ilgili tarafiniza bazi bilgiler iletmek isteriz; Musterimizin sitenize iletmis oldugu sikayetinde belirtilen telefon numarasi üzerinden kendisine ulasamamaktayiz. Musterilerimiz, HP Tuketici Urunleri Destek Hatti’ndan haftaici 09:00-18:00 saatleri arasinda tarafimiza ulasabilmektedirler. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi calismalar dileriz. Saygilarimizla; HP Tuketici Urunleri Operasyonlari
Müşteri temsilcisi tarafıma ulaştı ancak bir çözüm sunulmadı. HP’den bir şey alırken bir kez daha düşünmem gerektiğini gösterdi bu süreç.
HP sorunumu çözmedi. Ekrandaki leke bariz olarak ürünün kalitesiyle alakalı olmasına rağmen HP müşteri hizmetleri tarafından kullanıcı hatası olarak bildirildi. HP global güvencesiyle ürün aldığımızı ve garanti altında olduğunu sanıyoruz ama karşıda bütün kusurları müşteriye yıkmaya çalışan bir zihniyet var. Laptopum 10 gündür serviste ve bana utanmadan kabarık bir onarım faturası çıkarıyorlar. Sorunum çözülmediği takdirde yasal yollara başvuracağım. Yazık ya hem verdiğimiz paraya hem harcadığımız vakte.
Şikayet Konusu: HP Victus Laptop Ekran Sorunu ve Servis Süreci 2024 Ocak ayında HP Victus 16-R0029NT modelini N11 üzerinden vp Bilişim satıcısından satın aldım. Ürünü kullandıktan yaklaşık 4 ay sonra ekranında beyaz lekeler oluştu. Bu durumu HP müşteri hizmetlerine (444 03 07) bildirdim. HP servis...
Tarih 17.09.2021 de Vatan Bilgisayar dan HP victus laptobunu satın aldım. Tarih 11.08.2023'te Vatan Bilgisayar dan cihazımı HP garanti servise verdim. Bildirdiğim arıza talepleri cihazımın ekranın da (LCD) özellikle orta kısmında olmak suretiyle klavye ekrana izler ve çiziklere sebep olmuş. Cihazım ...
HP Victus 16.1 inç gaming laptopumda yaklaşık 2 hafta önce ekran arızası oluştu ve ekran tamamen açılmamaya başladı. Sorun sık sık tekrar etti. 14.10.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında servise gönderdim (Servis takip numarası: wo-032093111). Şu anda ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili ...
HP Victus 16 Gaming laptop 16 serili bir oyun bilgisayarı aldım. Laptopu alalı daha 1 sene olmadan oyun oynarken veya iş yaparken ekran gidip geliyor. Siyah ekran oluyor. Aynı şekilde klavye ışıkları ve güç tuşunun ışıkları da gidip geliyor ve laptop kullanılmıyor. Teknik servisi aradığımda uzaktan ...
Ocak 2024’te Hepsiburada üzerinden aldığım HP victus 16-s0037nt model laptop, son 4-5 aydır neredeyse hiç kullanılmaz hale geldi. Cihaz kendiliğinden uyku moduna geçiyor, Açılmıyor ya da açıldıktan hemen sonra kapanıyor, Ekran donuyor, sistem takılıyor. Bu sorunların işletim sistemiyle ilgisi yo...
Yorumlar