to read complaints and reviews, or file yours.HP Victus Dizüstü Bilgisayarımda Hall Effect Sensörü Sorunu Tekrar Ediyor
HP Victus 16-S0024NT model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 1 aydır hall effect sensörü ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Bilgisayar en ufak yük altına girdiğinde kendi kendine kapağı kapatılmış gibi davranıp bir anda kilit ekranına düşüyor ve bu durum her kullanımda tekrarlanıyor. Cihazı normal şekilde kullanmak neredeyse imkansız hale geldi.
Bu nedenle yaklaşık 1 hafta önce cihazı İstanbul’daki HP servisine gönderdim. Servis, ana kart üzerindeki bir direnci tamir ettiğini belirtti ancak hall effect sensörünü değiştirmedi. HP Victus modellerinde hall effect sensörü arızasının kronik bir sorun olduğu ve neredeyse herkesin benzer problemler yaşadığı zaten bilinirken, benim cihazıma sadece geçici bir çözüm uygulanmış durumda. Bu nedenle aynı sorunu tekrar yaşama endişem devam ediyor ve mağduriyetim giderilmiş sayılmıyor.
Ben bu süreçte cihazımın arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, bunun için öncelikle hall effect sensörünün, gerekirse de anakartın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun tekrar etmeyeceği, tam anlamıyla onarılmış ve güvenle kullanabileceğim bir cihazın tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Barış Ü.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Barış Ü. ile iletişime geçmiş, konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri
Herhangi bir şekilde çözüm üretilmemiştir. Tekrar Aynı durumdan sorun yaşayacağımı biliyorum. Para karşılığında tamir ederiz dedi müşteri temsilcisi. Düşünebiliyor musunuz? Kronik bir fabrika hatasına geçici çözüm üretiyorlar. Daha Sonra tekrar sorun yaşarsanız garanti yoksa parayla bakarız diyorlar. Hem ana kart ve Hall efekt sensörü değişmiyorlar. Hem de aynı sorunu yaşarsam ne olacak diyorum. Para ile bakarız diyorlar
