HP Victus Dizüstü Bilgisayarımda Ekran Ve Klavye Işıkları Sürekli Kapanıyor

HP Victus 16-r0xxx model dizüstü bilgisayarımda Nvidia 4060 ekran kartı ile yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikâyeti yazıyorum. Yaklaşık bir haftadır CS2 oynarken, hatta bazen herhangi bir işlem yaparken bile ekran ve klavyedeki tüm ışıklar anlık olarak tamamen kapanıyor veya gidip geliyor. Bu durum oyun deneyimimi tamamen bozduğu gibi, bilgisayarın donanımsal veya yazılımsal bir problemi olabileceğinden endişe duyuyorum.

Tüm Windows, sürücü ve oyun güncellemelerini yapmama rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Herhangi bir müdahalede bulunmadım, henüz HP müşteri hizmetleri ya da teknik servisle de görüşmedim, çünkü sorunun yazılımsal bir ayarla veya uzaktan müdahale ile çözülebileceğini düşünüyorum.

HP’den beklentim, uzaktan destek ile bilgisayarıma bağlanarak gerekli kontrollerin yapılması, ekran ve klavye ışıklarının kapanmasına neden olan sorunun tespit edilip yazılımsal olarak kalıcı şekilde çözülmesidir. Gerekli görülürse sürücü, BIOS veya diğer yazılımların tarafınızca yeniden yapılandırılmasını ve bu sorunun takip edilerek tamamen giderilmesini talep ediyorum.