HP Victus Dizüstü Bilgisayar Menteşesinde Plastik Parçanın Çıtlama Ve Ayrılma Sorunu

HP Victus 16‑R0XXX model dizüstü bilgisayarımı henüz bir yıl bile olmadan kullanmama rağmen, yaklaşık bir hafta önce ekranı açıp kapatırken menteşe kısmından gelen plastik sürtünme ve çıtlama sesi fark ettim. İlk başta çok önemsemedim; ancak bugün dikkatli baktığımda, ekranı açıp kapatırken plastik aksamanın oynadığını ve açılıp ayrılmaya başladığını gördüm.
Bu durum hem cihazın menteşe yapısının sağlam olmadığı izlenimini veriyor hem de ileride daha ciddi bir kırılma veya ekran hasarı yaşama ihtimali nedeniyle beni endişelendiriyor. Cihazı şu ana kadar ne yetkili servise ne de aldığım yere götürmedim, ancak bu aşamadan sonra sorunun ilerlemeden incelenmesini istiyorum.
HP’den, menteşe ve plastik kısımdaki bu problemin garanti kapsamında incelenmesini ve herhangi bir kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu sorunun ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülürse parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.