HP Victus 16 Hall Sensörü Arızası Ücretsiz Onarım Gerekiyor

HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarım yaklaşık 1,5–2 ay önce “hall sensörü arızası” vererek sorun çıkarmaya başladı ve son 3 haftadır hiç açılmıyor. Cihazı düzenli ve özenli kullanmama rağmen tamamen kullanılamaz hale gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

HP müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, bu modeldeki bu sorunun kronik bir hata olduğunu HP’nin kendi web sitesinde de kabul ettiğini öğrendim. Buna rağmen garanti sürem sadece birkaç ay geçtiği için ürünün ancak ücretli olarak tamir edilebileceği söylendi. Cihazım şu an kargo ile servise gönderilmiş durumda ve 5164****11 numaralı servis kaydım bulunuyor.

Bu arızanın kullanıcı hatasından değil, cihazın kronik ve yaygın bir üretim hatasından kaynaklandığını, birçok kullanıcının aynı problemi yaşadığını biliyorum. Bu nedenle, sadece garanti süresi birkaç ay geçti diye benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve cihazımın kronik bir arıza kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağdur olmadan bilgisayarımı tekrar sorunsuz şekilde kullanmak istediğimi HP yetkililerine önemle bildiriyorum.