HP Victus 16 Ekran Aniden Kapanıyor

2 gün önce aldığım HP victus 16 model laptop sorunsuz şekilde çalışırken bir anda ekran kapanıyor. Tuşlara basmak ya da touchpad bir tepki vermiyor. Fanlar ve klavye ışıkları çalışmasına rağmen hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili; Müşterimiz Baha D.'ın sitenize yazmış olduğu şikayet ile ilgili tarafınıza bazı bilgiler iletmek isteriz. Sitenizde yayınlanan yazısına istinaden Müşteri ilişkileri yetkilimiz Baha D. ile iletişime geçmiş , konu ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Konuyu bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla; HP Türkiye Kurumsal Ürünler Müşteri İlişkileri

Geç de olsa, sorunuma gösterdikleri hassasiyet için teşekkürlerimi sunmak isterim














Sorunu nasıl çözdünüz acaba? Aynı sorunu ben de yaşıyorum.