to read complaints and reviews, or file yours. 
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı 01.04.2024 tarihinde Teknosa’nın Teknorya satıcısından satın aldım. Cihazım hâlâ garanti kapsamındadır. Bilgisayarımın seri numarası: CND4020MBZ, ürün numarası: 892P8EA#AB8’dir. Yaklaşık 1 haftadır bilgisayarımın hall sensörüyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Bilgisayarı kullanırken kapağını kapatmama rağmen, cihaz kendiliğinden kapanıp tekrar açılıyor ve tuş takımı kilitleniyor. Sorunun herhangi bir belirli durumda ya da tetikleyici bir koşulda ortaya çıkmadığını, rastgele zamanlarda tekrarlandığını gözlemledim.
Yazılımsal olarak yapılabilecek tüm adımları denedim; bıos ve sürücü güncellemelerini eksiksiz uyguladım. Ancak sorun devam etti ve araştırmalarım sonucunda bunun kronik bir arıza olabileceğini öğrendim. Şu ana kadar HP müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Bilgisayarımın fatura numarası: FA02024000008920’dur. Sorunun kesin bir çözümü varsa tamirinin yapılmasını, eğer kesin bir çözüm mümkün değilse ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Gördüğüm diğer şikayetler üzerinden Hall sensörünün iptal edilip tarafıma geri gönderilmesi gibi geçici çözümleri veya bilgisayarıma zarar verebilecek servis işlemlerini kabul etmeyeceğimi bildirmek isterim gereğinin yapılmasını arz ederim.
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımda ekran kararması ve cihazın arka arkaya kendini uykuya alması problemi yaşıyordum ve 2 Ağustos 2025 tarihinde garanti kapsamında BDH Bilişim Destek Hizmetleri San. ve Tic. A.Ş. (İstanbul) yetkili servisine gönderdim. Hall sensörü arızasından şüphelendiğimi ve...
HP Victus 16-S0010NT model bilgisayarımda yaklaşık bir haftadır kronik Hall Sensör arızası yaşamaktayım. Sorun zaman zaman ortaya çıkıyor ve bilgisayarın kapağını açıp kapattığımda veya kullanım sırasında kendiliğinden meydana geliyor. Aralık ayına kadar garantisi devam ediyor. Seri numarası: CND322...
HP Victus 16 model dizüstü bilgisayarımı Eylül 2024’te Teknosa’dan satın aldım ve cihazım halen garanti kapsamında. Yaklaşık 2 haftadır Hall sensör kaynaklı ekran gitme sorunları yaşamaya başladım ve şu anda ekran tamamen kapandı, cihaz hiç açılmıyor ve cihaz güç tuşuna basınca reaksiyon vermiyor. S...
HP Victus 16 dizüstü bilgisayarımda hall sensörüyle ilgili kronik bir sorun yaşadım. Bu sensör bozulduğunda bilgisayar sürekli açılıp kapanıyordu. Garanti kapsamında HP’ye başvurduğumda, cihazımı kendi servisleri yerine elektrofoni adlı üçüncü parti bir servise yönlendirdiler. Elektrofoni ise bana e...
Tarafınıza, satın almış olduğum HP vıctus 16 model dizüstü bilgisayar hakkında yaşadığım bir teknik sorunla ilgili olarak yazmaktayım. Cihazda hall sensör arızası bulunmaktadır. Bu arıza sebebiyle bilgisayarın açıkken performans gerekli işlerimi (oyun vs.) yaparken ekran kararıp kararıp açılıyor uyk...
Yorumlar