HP Victus 16 Bilgisayarım Aniden Kapandı Açılmıyor Mühendislik Eğitimim Aksadı

HP Victus 16, model numarası 16-r0030NT olan bilgisayarımı Kasım/Aralık 2023 döneminde satın aldım ve mühendislik öğrencisi olarak hem derslerim hem de projelerim için aktif şekilde kullanıyorum. Ancak oyun oynadığım sırada bilgisayarın ekranı ve klavye ışığı bir anda gitti. Bunun üzerine cihazı kapatıp soğuması için bekledim ve tekrar açtığımda, bilgisayar soğuk olmasına rağmen aynı problemi tekrar yaşadım.

Model numarasına bakmak için bilgisayarı kapatıp ters çevirdim, ardından tekrar normal konumuna getirip açmak istediğimde bilgisayar hiç açılmadı. Cihaz kesinlikle herhangi bir yere çarpmadı, düşmedi veya darbe almadı. Güç tuşuna uzun süre bastığımda bilgisayarın açılma sesini duyuyorum ancak ekranda hiçbir görüntü gelmiyor, klavye ışıkları da yanmıyor ve sistem tepki vermiyor. Klavyeyi kontrol etmek için caps lock tuşuna bastığımda da ışığın yanmadığını gördüm. Şarjla ilgili bir sorun yok, adaptör takılıyken şarj ışığı normal şekilde yanıyor.

Bu durumun tamamen kendi kendine geliştiğini ve kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Henüz HP teknik servis ya da müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Mühendislik öğrencisi olarak bu bilgisayara acil şekilde ihtiyacım var ve mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Garanti süresi dolmuş olsa bile bu tür bir arızanın kronik bir sorun olabileceğini düşündüğüm için HP’nin yine de yardımcı olmasını ve gerekli teknik desteği sağlamasını bekliyorum.